"Автогермес" автосалон
Отправлено 10 апреля 2012 - 12:50
Отправлено 10 мая 2012 - 08:55
Отправлено 06 августа 2012 - 07:14
Сообщение отредактировал Дед-803: 07 августа 2012 - 18:27
и к чему цитирование того, на что не отвечаешь?
Отправлено 11 сентября 2012 - 19:42
Отправлено 13 октября 2012 - 13:33
Сообщение отредактировал Дед-803: 14 октября 2012 - 15:28
Отправлено 30 ноября 2012 - 20:01
Отправлено 14 декабря 2012 - 19:28
Добрый день, уважаемый Дмитрий Станиславович!Вот такая история! Машиной доволен, салоном, а что салоном, Бог им судья! А вот иметь с ними дело или не иметь: решать Вам!
Уже принёс Вам извинения от лица компании, от себя, за нерадивых сотрудников. Приношу ещё раз, на этом форуме, если личного извинения недостаточно.
Меры к сотрудникам приняты. Набор выдан. Достигнута договоренность о ТО-1 и установке защиты. С уважением, руководитель дилерского центра, Котов Юрий Викторович.
Отправлено 14 декабря 2012 - 21:28
Добрый день, уважаемый Дмитрий Станиславович!
Уже принёс Вам извинения от лица компании, от себя, за нерадивых сотрудников. Приношу ещё раз, на этом форуме, если личного извинения недостаточно.
Меры к сотрудникам приняты. Набор выдан. Достигнута договоренность о ТО-1 и установке защиты. С уважением, руководитель дилерского центра, Котов Юрий Викторович.
Юрий Викторович, считаю проблему закрытой, т.к. у салона в Вашем лице есть стремление изменить/оптимизировать ряд процессов. Другими словами нет безразличия к своим клиентам, а это не может не радовать. Полагаю, что все случившееся со мной было недоразумением или недоработкой нерадивого менеджера. Посему, чтобы не смущать потенциальных покупателей представленной выше информацией, я попрошу модератора скрыть мой пост, т.к. полагаю, что аналогичная история больше ни с кем не произойдет (почему-то у меня нет возможности отредактировать собственный пост).
С уважением, Дмитрий.
Отправлено 15 декабря 2012 - 10:29
Отправлено 15 декабря 2012 - 13:23
Отправлено 15 декабря 2012 - 17:06
Отправлено 15 декабря 2012 - 18:17
Отправлено 15 декабря 2012 - 20:45
Отправлено 15 декабря 2012 - 20:57
Отправлено 15 декабря 2012 - 21:04
Отправлено 15 декабря 2012 - 21:05
я взял голую машину, из допов ставили только то, что мне надо было, ждал всего 1,5 недели, и то не ждал, а просто приехать не мог, с работы не отпускали, еще раз спасибо менеджеру.Все салоны одинаковы по принципу впаривания повозок. Брал и в гермесе 2 машины, и у реношников в петровском был, и в дженсере бывал. Теже яйца но в другой профиль. Хотите быстро и дешево без допов-ждите, хотите сразу-платите.
Тема ниочём.
а вот сервесмены криварукие, либо полные раздолбаи, у нас в сервисники на уровень - два выше, приезжал в москву только из-за цены (у нас дороже) и наличия авто
Отправлено 16 декабря 2012 - 07:09
Отправлено 16 декабря 2012 - 10:55
Вы были или стали единственным удовлетворенным посетителем этого ЗАВЕДЕНИЯ! Если в других "сервисах" не могли найти причину, то там нет спецов, не говоря о грамотности! Разбитая крестовина при каком пробеге? В этом заведении я покупал по трейдину, так, что представление у меня есть о нем. 13 косяков и наспех поставленное доп. оборудование,которое было навязано на 45000р.! Приехав через один день к ним с косяками они заявляют, что устранять за мои деньги! Заставил сделать за их счет, но не все Т.К. все они делать не могут!!! Если что-то посерьезней, чем крестовина, то пошлют в ИРИТО.Хотелось бы выразить огромную благодарность сервису на Дмитровке 107 (яхромская улица). Особенно мастеру приемщику Роману.Объездил с проблемой вибрации в МКПП 4 сервиса,негде не могли найти проблему.Заменяли всё, от сцепления до датчиков АВС и только на Дмитровке мастер приемщик определил,что дело в разбитой крестовине кардана.Всем рекомендую данный сервис.
Отправлено 16 декабря 2012 - 11:52
Добрый день, уважаемый Дмитрий Станиславович!
Уже принёс Вам извинения от лица компании, от себя, за нерадивых сотрудников. Приношу ещё раз, на этом форуме, если личного извинения недостаточно.
Меры к сотрудникам приняты. Набор выдан. Достигнута договоренность о ТО-1 и установке защиты. С уважением, руководитель дилерского центра, Котов Юрий Викторович.
Если, объективно, то я приобретая в Вашей компании в филиале на Дмитровском шоссе 107, смирился с качеством обслуживания, поскольку в остальных диллерских центрах царила полная анархия.
1) Автомобиль выдали с кривым сход-развалом
2) Неотрегулированным замком пятой двери
3) Солнцезащитный козырек водителя был неправильно установлен
---------------------------------------------
На ТО-0:
1) Не исправили схождение-развал, делал в другом сервисе.
2) Не протянули болты крепления ГБЦ, что положено по тех.регламенту(!!!)
3) Не выдали на руки заказ-наряд
---------------------------------------------
При обращение по гарантийному ремонту
1) Хамско себя вела секретарша на ресепшене
2) Не правильно заполнили заказ-наряд, и не выдали его наруки.
---------------------------------------------
Вопрос в следующем, политика Вашей компании заключается в исключительном зарабатывании денег?
Почему не выдают заказ-наряд, который сделан в 3-ех экземплярах с четкой надписью "Экземпляр клиента", боитесь судебных тяжб?Или это негласное правило?
---------------------------------------------
Отправлено 18 декабря 2012 - 00:42
Уважаемый ДЕД.Хочу вас огорчить по поводу Ирито,,был я там,переругался с ними в пух и прах,как раз они мне и меняли всё что можно,но не то что надо Причём еще и за мой счет.А пробег у меня 98700, ездию на дальняки в Карелию,за урал,в Ростов на Дону.А по поводу спецов поддерживаю Вас на все 100% Дело не в сервесе, не в брэнде , а именно в наличии грамотных спецов. Вот чем мне и приглянулся Гермес.Я не знаю как у них там с продажей новых машин,трэйдином и прочим.(машинку я брал т.ц Москва)Я знаю что сервис,механики,мастер приемщик у них (сугу моё конечно мнение) на уровне Во всяком случае меня там не разводили,поставили грамотный диагноз,отремонтировали все качественно,быстро и качественно.Вы были или стали единственным удовлетворенным посетителем этого ЗАВЕДЕНИЯ! Если в других "сервисах" не могли найти причину, то там нет спецов, не говоря о грамотности! Разбитая крестовина при каком пробеге? В этом заведении я покупал по трейдину, так, что представление у меня есть о нем. 13 косяков и наспех поставленное доп. оборудование,которое было навязано на 45000р.! Приехав через один день к ним с косяками они заявляют, что устранять за мои деньги! Заставил сделать за их счет, но не все Т.К. все они делать не могут!!! Если что-то посерьезней, чем крестовина, то пошлют в ИРИТО.
Уважаемый Юрий Викторович хотелось бы вам выразить благодарность за хорошее отношение к клиентам,профессионализм ваших механиков. А по поводу жалоб,хочу сказать следующее..ДЛЯ ТЕХ КТО НА БРОНЕПОЕЗДЕ..ГОЛОВА НЕ ПРОТЯГИВАЕТСЯ ЭТО НЕ ЖИГУЛИ!!!!!!!!!!!! То что написанно в регламенте,на половину бред.Читайте форум!Ё!!!Если, объективно, то я приобретая в Вашей компании в филиале на Дмитровском шоссе 107, смирился с качеством обслуживания, поскольку в остальных диллерских центрах царила полная анархия.
1) Автомобиль выдали с кривым сход-развалом
2) Неотрегулированным замком пятой двери
3) Солнцезащитный козырек водителя был неправильно установлен
---------------------------------------------
На ТО-0:
1) Не исправили схождение-развал, делал в другом сервисе.
2) Не протянули болты крепления ГБЦ, что положено по тех.регламенту(!!!)
3) Не выдали на руки заказ-наряд
---------------------------------------------
При обращение по гарантийному ремонту
1) Хамско себя вела секретарша на ресепшене
2) Не правильно заполнили заказ-наряд, и не выдали его наруки.
---------------------------------------------
Вопрос в следующем, политика Вашей компании заключается в исключительном зарабатывании денег?
Почему не выдают заказ-наряд, который сделан в 3-ех экземплярах с четкой надписью "Экземпляр клиента", боитесь судебных тяжб?Или это негласное правило?
---------------------------------------------
Читают эту тему: 1
(-
Yandex (1)