Автосалон "Евроком-Авто-Трейд"
Отправлено 17 февраля 2012 - 09:54
Отправлено 29 февраля 2012 - 08:33
Сообщение отредактировал SergeYouknw: 29 февраля 2012 - 08:42
Отправлено 02 марта 2012 - 09:22
Отправлено 05 марта 2012 - 11:38
Сообщение отредактировал Дед-803: 05 марта 2012 - 15:43
Отправлено 05 марта 2012 - 21:44
Отправлено 26 мая 2012 - 19:58
Отправлено 02 июня 2012 - 12:50
Сообщение отредактировал Дед-803: 02 июня 2012 - 14:05
Отправлено 06 июня 2012 - 09:48
Отправлено 06 июня 2012 - 13:46
Отправлено 07 июня 2012 - 19:42
Отправлено 08 июня 2012 - 11:45
Уважаемая "kolesik"!
Ошибки мастера-приемщика были в следующем: не убедился и не подвел к автомобилю клиента и не показал защиту картера; не увидел сбой в программе. На эти ошибки ему указано руководством компании и приняты соответствующие меры.
Далее хочу внести ясность в суть этой претензии.
1) Снятие и установка защиты картера стоит 320руб. а не 800руб. как было написано ранее на форуме.
2) У нашей компании есть принцип «если клиенту очень жалко 300руб, то мы ему их дарим»
3) Нам очень важно мнение наших клиентов для этого мы отслеживаем сообщения на форумах. Но мы просим только об одном – не искажать информацию, не передергивать факты общаться и писать сообщения в нормальном стиле, относится к друг-другу с уважением.
Из базы истории обслуживания данного автомобиля следует, что его обслуживали два человека.
Для полного установления истины желательно подъехать к нам в дилерский центр, чтобы все убедились в наличии или отсутствии защиты картера. Мы утверждаем (механик, выполнявший ТО) что защита картера стоит.
Подъехать или нет – на ваше усмотрение!
Отправлено 08 июня 2012 - 12:29
Добрый день Василий.Спасибо за отзывы, они помогают нам быть лучшими.
Уважаемая "kolesik"!
Ошибки мастера-приемщика были в следующем: не убедился и не подвел к автомобилю клиента и не показал защиту картера; не увидел сбой в программе. На эти ошибки ему указано руководством компании и приняты соответствующие меры.
Далее хочу внести ясность в суть этой претензии.
1) Снятие и установка защиты картера стоит 320руб. а не 800руб. как было написано ранее на форуме.
2) У нашей компании есть принцип «если клиенту очень жалко 300руб, то мы ему их дарим»
3) Нам очень важно мнение наших клиентов для этого мы отслеживаем сообщения на форумах. Но мы просим только об одном – не искажать информацию, не передергивать факты общаться и писать сообщения в нормальном стиле, относится к друг-другу с уважением.
Из базы истории обслуживания данного автомобиля следует, что его обслуживали два человека.
Для полного установления истины желательно подъехать к нам в дилерский центр, чтобы все убедились в наличии или отсутствии защиты картера. Мы утверждаем (механик, выполнявший ТО) что защита картера стоит.
Подъехать или нет – на ваше усмотрение!
Мне не жалко денег за работу, и не надо меня обвинять в скупердяйстве.
я на следующей неделе подъеду к вам в центр.
но.
1. у меня нет защиты картера.
2. я единственный владелец и эксплуататор данного автомобиля.
СПасибо за проведенную работу и предоставленную информацию.
Отправлено 16 июня 2012 - 02:41
Сообщение отредактировал Дед-803: 20 июня 2012 - 15:21
Отправлено 20 июня 2012 - 15:21
Все, что не подходит под определение "отзывы", а именно: вопросы и ответы, консультации, домыслы и рассуждения и т.п., просто удаляется. Ничего никуда переноситься не будет. У раздела есть свои собственные правила и этим все сказано.
Сообщение отредактировал Дед-803: 21 июня 2012 - 09:12
Отправлено 05 июля 2012 - 21:09
Отправлено 26 июля 2012 - 20:15
Отправлено 06 августа 2012 - 09:51
Уважаемые форумчане!Приобрёл свой Ховер в мае. При работе с менеджером только положительные эмоции.Отношение к Еврокому сменилось резко после ТО-0.
Сделали всё быстро, но КАК?
С севисменами раньше не общался- всё делал сам, а тут понадеялся .....
При внимательном осмотре на следующий день понял, что меня просто развели:
1. Взяли деньги за снятие-установку защиты для замены масла. Защиту снимать не надо, т.к. в защите предусмотрено отверстие для слива масла
2. При осмотре маслянного фильтра понял, что его не заменили.
3. Масло в место 5.5 л залили 6.5 (когда по щупу увидел перелив померил остатки в 10 литровой канистре)
Руки оторвать надо таким спецам. Сюда я больше не ездюк и не ездун. Этим КО....АМ машину недам
Попытка разобраться и при необходимости применить меры не увенчалась успехом, т.к. «Sергей» отказывается предоставить информацию о номере заказ-наряда и гос. номере автомобиля необходимую нам для идентификации исполнителя выполненных работ.
К тому же, во первых, в дизельный двигатель входит не 5,5 л., а 6,5 литров масла.
Во вторых, 10-ти литровых канистр не бывает и мы используем при проведении работ только бочковое масло.
В третьих, чтобы слить масло не надо снимать защиту интеркулера, потому что там предусмотрено технологическое отверстие. А подтеков не может быть потому, что мы их убираем специальным очистительным составом.
По технологии мы применяем только слив масла, а не откачивание (у нас отсутствует оборудование для откачивания масла) и последнее, дизельные двигатели отличаются таким свойством, что даже после замены масла, новое масло становится темным очень быстро.
Создается впечатление что отзыв, который Вы оставили – провокация.
Отправлено 17 августа 2012 - 20:12
Сообщение отредактировал MadddMaxxx: 17 августа 2012 - 20:13