Сообщений в теме: 759

[Любитель-A 1550 сообщений Авто:Hover H3]

А время - то идёт, и время не в их пользу...

Володь привет!

А подменный авто тебе дали???

[Владимир Козлов 27328 сообщений Авто:]

Володь привет!

А подменный авто тебе дали???

Привет, Лёш! Конечно же нет, авто по закону не положено подменный, а инициативу они не проявляют...    

[Любитель-A 1550 сообщений Авто:Hover H3]

Привет, Лёш! Конечно же нет, авто по закону не положено подменный, а инициативу они не проявляют...    

О как, я думал эта услуга в законе???

А есть такое, что если гарантийное авто находится в сервисе в течение года 40 или 45 суток, то можно его сдать с возвратом денег???

[Владимир Козлов 27328 сообщений Авто:]

О как, я думал эта услуга в законе???

В перечень технически сложных товаров, которые предоставляются потребителю в обязательном порядке, автомобилей нет.

 

А есть такое, что если гарантийное авто находится в сервисе в течение года 40 или 45 суток, то можно его сдать с возвратом денег???

Если авто в течение года больше 30 дней находится в ремонте или гарантийный срок ремонта превышает 45 дней (при условии, что было письменное соглашение о сроках ремонта, но не  более 45 дней), то согласно ст. 18 ЗоПП вон скока можно:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального [color=#0000FF;]закона[/color] от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

 

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим [color=#0000FF;]Законом[/color] для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим [color=#0000FF;]Законом[/color] сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого [color=#0000FF;]года[/color] гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

[color=#0000FF;]Перечень[/color] технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

(п. 1 в ред. Федерального [color=#0000FF;]закона[/color] от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

2. Требования, указанные в [color=#0000FF;]пункте 1[/color] настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

(в ред. Федерального [color=#0000FF;]закона[/color] от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в [color=#0000FF;]абзацах втором[/color] и [color=#0000FF;]пятом пункта 1[/color] настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 [color=#0000FF;]N 171-ФЗ[/color], от 25.10.2007 [color=#0000FF;]N 234-ФЗ[/color])

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

(в ред. Федерального [color=#0000FF;]закона[/color] от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

4. Утратил силу. - Федеральный [color=#0000FF;]закон[/color] от 25.10.2007 N 234-ФЗ.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

(в ред. Федерального [color=#0000FF;]закона[/color] от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные [color=#0000FF;]статьями 20[/color], [color=#0000FF;]21[/color] и [color=#0000FF;]22[/color] настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

(в ред. Федерального [color=#0000FF;]закона[/color] от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

(в ред. Федерального [color=#0000FF;]закона[/color] от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(п. 5 в ред. Федерального [color=#0000FF;]закона[/color] от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

(в ред. Федерального [color=#0000FF;]закона[/color] от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

(в ред. Федерального [color=#0000FF;]закона[/color] от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(п. 6 введен Федеральным [color=#0000FF;]законом[/color] от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

(п. 7 в ред. Федерального [color=#0000FF;]закона[/color] от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

 

Там ещё ст.20, 21, 23 интересны

Если это правда, что завод накосячил (товар ненадлежащего качества), то я имею право на замену автомобиля в течение 7 дней с момента предъявления требования о замене авто, да и другие плюшки никто не отменял...

Сообщение отредактировал Владимир Козлов: 21 July 2021 - 11:01

[a53ru 7681 сообщений Авто:]

Вова мы с тобой, дави их!!!!

[Владимир Козлов 27328 сообщений Авто:]

А что давить, пока никакой официальной информации нет от них. Мячик на их стороне, жду от них шага, а там по ситуации просмотрим, чем ответить...

[Robin44 8312 сообщений Авто:]

Мячик на их стороне, жду от них шага

ну да, часики тикают и тикают не в их пользу. Но если затевать судебные претензии, то надо быть готовым к тому, что быстро этот процесс не происходит, а колёс под задницей всё это время так и нет... 

[Владимир Козлов 27328 сообщений Авто:]

колёс под задницей всё это время так и нет... 

Не факт, Вить... 

В некоторых случаях могу пользоваться авто, пока дело не решится.

[Robin44 8312 сообщений Авто:]

Владимир Козлов, ну, если есть, то можно быть принципиальным;) 

[Владимир Козлов 27328 сообщений Авто:]

Владимир Козлов, ну, если есть, то можно быть принципиальным;) 

Мне единственное неудобство, так это невозможность в деревню ездить с закупленным провиантом. Да, в поездках в любое время и направление я ограничен.

А на работу у меня свой автобус ходит, я сейчас даже в плюсе, на бензин не трачусь...    

то можно быть принципиальным;) 

Мне много не надо, мне нужно всё!    

[a53ru 7681 сообщений Авто:]

Интересно, а если подтвердить необходимость машины и взять в аренду, а потом чек в суд, оплатят?

[Владимир Козлов 27328 сообщений Авто:]

Интересно, а если подтвердить необходимость машины и взять в аренду, а потом чек в суд, оплатят?

Ты вроде уже спрашивал, а я отвечал...

[a53ru 7681 сообщений Авто:]

чёт не помню, не Вова, а чё по времени ещё не вышло, ну что б меняли?

[Владимир Козлов 27328 сообщений Авто:]

чёт не помню, не Вова, а чё по времени ещё не вышло, ну что б меняли?

Блин, где-то было... Или я[font="arial, helvetica, sans-serif;"] судебно[/font]й практики перечитал...    

По времени не вышло ещё, машину сдал 10 июля вместе с претензией о[font="arial, helvetica, sans-serif;"] незамедлительном безвозмездном устранении недостатка товара. Ч.1 ст.20 ЗоПП об этом прямо говорит:[/font]

[font="arial, helvetica, sans-serif;"]1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. [/font]

[font="arial, helvetica, sans-serif;"]А минимальный срок мне неизвестен, нет у меня норматива по ремонту. Так что будем ориентироваться на заказ-наряд, заодно и посмотрим, сколько по времени составит разница между нахождением авто в сервисе и временем на ремонт. И можно будет требовать неустойку в размере 1% от стоимости авто за 1 день просрочки с перерасчётом стоимости автомобиля на день оплаты неустойки в наших краях. На сегодня авто моей комплектации стоит 1989900 рублей, вот и считай...[/font]

Это, если машина будет на гарантийном ремонте до 45 дней. Если 45 дней превысит - то железобетонно можно предъявлять требования согласно ст.18 ЗоПП, в том числе и обмен по причине нарушения сроков гарантийного ремонта. Тут уже на выбор...

[САМУРАЙ 11416 сообщений Авто:Hover H5]

Молодец Володь!...Позвоню расскажешь как на Роспотребнадзор вышел)

[Владимир Козлов 27328 сообщений Авто:]

Позвоню расскажешь как на Роспотребнадзор вышел)

А толку-то. Там тоже люди работают и даже местами необязательные...

Нашёл телефон горячей линии, позвонил. Объяснил, что сервис отказывается принимать претензию (назвал наименование, адрес, ИНН), а мне сказали, что сегодня (10 июля) суббота, на местах, то есть по Рязани, представителя сегодня нет и буду ли я оставлять заявку для связи в будний день и жалобу на портале. Сказал, да, буду оставлять заявку, назвал имя, номер телефона, обещали со мной связаться, короче вежливо послали...       До сих пор никто не звонил от них. А жалобу я на портале оставлять не стал, так как к тому времени с сервисменами уже договорились, что претензию у меня они примут. 

[Владимир Козлов 27328 сообщений Авто:]

Сейчас позвонили, сказали, машина готова. Заменили вставку бампера с датчиками парктроника с шоурумовской машины.

Думаю, назавтра день брать или нет...

Сообщение отредактировал Владимир Козлов: 22 July 2021 - 15:37

[Владимир Козлов 27328 сообщений Авто:]

Машину забрал, всё работает. Уже еду домой.

[An64 9157 сообщений Авто:]

Машину забрал, всё работает. Уже еду домой.

 

Ну во Володь...., даже полгода не прошло...         Поздры!!!    

[Владимир Козлов 27328 сообщений Авто:]

Ну во Володь...., даже полгода не прошло...         Поздры!!!    

Полгода уже чревато было бы... Спасибо!