Перейти к содержимому

 

Фотография

Автосервис Элан-Моторс на Октябрьской наб.44


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 9

  MAKSAF 318 сообщений
Авто: 
Отправлено 22 декабря 2011 - 10:34

MAKSAF
  • Модераторы
  • 318 сообщений
  • Регистрация: 06.11.11
  • Город: СПБ
  • Авто: 
  • GAC GS8 GT
Элан -Моторс на Октябрьской наб.44 Скажу сразу есть отвратительное и есть хорошее. Брал Гошу там по причине самой низкой цены в Питере. Всё впечатление об этом автосалоне (ИМХО) двоякое. Работают две смены менеджеров (авто и допов) и две смены СТО. Одна смена менеджеров - свинское отношение, как будто денег должен ("совдеповское"). Вторая - отличное отношение можно сказать "облизали с ног до головы" в хорошем смысле. Одна смена инженер и слесаря - ВООБЩЕ не знают что такое HOVER H3. А вторая со слов понимает что неисправно и как сделать. В ремзону пускают... не особо радостно: в сопровождении мастера, иногда в то время, когда колеса уже на место ставят...

Сообщение отредактировал MAKSAF: 22 декабря 2011 - 10:36


  pauliv 18 сообщений
Авто:Hover H5
Отправлено 22 марта 2012 - 19:25

pauliv
  • 18 сообщений
  • Регистрация: 23.01.12
  • Город: Санкт-Петербург
  • Авто:Hover H5
  • 2.4 бензин МКПП
В конце февраля 2012 я купил Hover H5 в салоне Элан-Моторс на Октябрьской набережной 44. Перед покупкой посетил салоны Балтик-Авто и Экспокар. Везде ценник был выше. И в Экспокаре надо было обязательно брать антикор, локера, защиту картера. В Элане прямо в договоре было написано что машина продается без доп оборудования. Машину доставили в оговоренный срок. Сделал в салоне, по собственной инициативе, антикор и локера. Купил и принес в салон на установку именно тот охранный комплекс, который я хотел. Установили все качественно. Все работает. Следов разбора салона не видно. И, как ни странно, ценник на установку сигнализации был даже на 200 рублей меньше чем в установочном центре. После выезда из салона вылезли детские болезни машины. При плавном торможении била педаль тормоза, и само торможение было рывками. Мастер приемщик (по моему Олег) сказал, что это наверное АБС, потому что на дороге гололед. В ответ на это мне захотелось в него кинуть что-нибудь тяжелое. Мне выделили двух специалистов, которым я должен был в дороге продемонстрировать биение тормоза. Я катал их около 20 минут, тормозил на любом ровном участке дороги. Потом дал им порулить на парковке торгового комплекса "Феличита". Но они упорно отказывались констатировать неисправность тормозов. Кстати, водят они очень неумело. В тот день я ушел из салона ни с чем. Мне заявили что машина исправна, и что мои претензии не обоснованны. Но все-таки сделали у себя пометку про тормоза, для проверки при следующем ТО. Денег за потраченное время специалистов не взяли. На следующий день к вопросу неисправных тормозов подключилась моя чудо-жена. Не знаю куда она звонила (видимо в Ирито), и до кого в итоге дозвонилась, но на следующий день я приехал как будто в совершенно другой салон. Меня выслушал очень приятный мастер-приемщик (по моему его звали Алексей). В машину на проверку ко мне сел инженер по гарантии - Андрей (он же, по моему, отвечает за прием новых машин от поставщика). Проехали 50 метров туда, потом обратно. Адрей сразу заметил что машина дергается и что педаль бьет. Вернулись в салон. Машину взяли в ремонт. Уже через 4 часа мне позвонили, что машину можно забирать. Мне поменяли по гарантии тормозные диски на передних колесах. Теперь получаю удовольствие от вождения. В общем, я полностью согласен с MAKSAF по поводу двух смен на СТО, с совершенно разным отношением к клиенту. По поводу смен менеджеров по продажам и допов, не подтверждаю. У меня не было какого-то отдельного менеджера, я общался с теми людьми которые были к моменту моего прихода. Менеджерами по продажам и двумя менеджерами по доп оборудованию (два Владимира) я остался доволен.

Отправлено 23 сентября 2012 - 19:36

Dolphin46
  • Гости
  • Регистрация: --
Всем привет, прошу заранее прощение если затрону замыленную тему про покупку. Хочу поведать покупку своего Ховрюши, купил только вчера )) Начнём с того Где и Как? Проживаю в славном городе Пскове. В нашем славном городе не продают Ховрюш (очень жаль). Что делать? Начал штудировать интернет. Все поисковики выдавали добротный список автосалонов продажи Great Wall Hover H5, что казалось проще, выбрал город удобный (поближе который), автосалон, поехал да купил. )) Соседний город для покупки оказался город Санкт-Петербург (от Пскова 270 км.). Сделал выборку салонов с адресами и телефонами и началось... Звоню в один...ответ У нас нет в наличии (на сайте указано, что есть любая комплектация). Салоны называть не буду. Второй салон...сейчас нет , автовоз подойдёт через неделю, надо ждать, но внести предоплату Вы можете прямо сейчас. Короче начинается ТЯГОМОТИНА и ничего конкретного никто не может сказать, доходило до смешного звонил в один и тот же салон с интервалом в 5 минут и мне один и тот же менеджер говорил разные вещи о наличии и условиях продажи!!! Посветив день на обзвон салонов так и не к чему не пришёл, кроме того что салоны занимаются СПЛОШНЫМИ РАЗВОДАМИ!!! Я было уже начал отчаиваться, но думаю не сдамся! Переспав с мыслью о покупки решил действовать иначе, чем бесполезное обзванивание автосалонов. И так: 1. Выяснил кто же в России официальный поставщик Great Wall, им оказалась фирма http://www.irito.ru/. 2. На сайте не долго думая решил оставить заявку на авто, заявка исчерпывающая вносишь желаемую комплектацию и где удобно купить, в моём случае был указан Санкт-Петербург. Заявку оставил в 23 часа вечера. 3. Утро следующего дня, звонок из автосалона http://www.elan-motors.ru/, менеджер Владимир уточняет про желание купить автомобиль и ставит в известность, что у них есть желаемая мной комплектация!!! ( ранее Я звонил в этот салон и мне отвечали, мол нет в наличии комплектации Люкс). Недолгое общение по уточнению, что от меня требуется для покупки, я скидываю паспортные данные с копией паспорта и мы расходимся на том, что я за день до выезда в Питер отзваниваюсь ему. Владимир уточняет, что к сожалению в субботу в день моего приезда его не будет на месте, но всё будет готово, останется только оформить документы. Да и нас ожидают приятные подарки, это как иногородним 45 литров бензина и подарок на сумму 10 т.р. )))) 4. Заветная суббота, Я у автосалона elan-motors ул. Профессора Попова, 38. Захожу в салон подхожу к менеджеру, оформляем документы, оплачиваю стоимость авто РОВНО 758000 рублей!!! Как на сайте официалов!!!, получаю 45 литров бензина (правда деньгами 1200р), подарка на 10 т.р. не было )) хотя заранее сказали, что подготовят. Мне вручили что-то вроде подарочного сертификата по которому Я смогу получить полагающиеся мне Навигатор и Видеорегистратор!!! (знакомый часто мотается в Питер, попрошу его забрать подарок). 5. О ЧУДО Я ВЫЕЗЖАЮ ИЗ АВТОСАЛОНА и не верю своему счастью!!! И в заключении, что бы хотелось написать о салоне. Безразличное отношение менеджеров, в моём случаи Я получается у них был не желанный клиент. Допов не установил, подарки забрал, т.е. на мне салон не наварился, да ещё и продажа получается в бонус отсутствующему Владимиру )) так что менеджеры не охотно шли на контакт. Менеджеру Владимиру респект, не подвёл, а косячек с подарком, это мелочь, получу позже. Всем удачных покупок, все вопросы в личку.

  Henik 13 сообщений
Авто:Hover H5
Отправлено 22 ноября 2012 - 20:20

Henik
  • 13 сообщений
  • Регистрация: 15.10.12
  • Город: Псков
  • Авто:Hover H5
  • Hover H5 АКПП ДТ
Всем Здравствуйте! Я тоже из Пскова. Тоже был вынужден брать в Санкт-Петербурге. Взял в конце октября на Октябрьской набережной 44 ашинку Hover H5 АТ ТД. По телефону обещали тест-драйв, но когда приехал по адресу, оказалось, что такая машина в другом офисе на другом конце города. Выбирал из 3 машин, по принципу где ровнее зазоры дверей. По другому проверить было не возможно, так как машины стоят во дворе почти вплотную друг к другу. Выехать из ряда не возможно. Аккумуляторы у всех машин разряжены полноситью, даже у тех, что стоят в салоне. Поэтому двери не открываются и посмотреть можно только через тонированное стекло. В машине которую выбрал заедали клавиши на руле и очнь плохо закрывалась пятая дверь. Оформил заказ внес предоплату. Обещали отмеченные недостатки устранить к моему приезду за машиной. Ни чего не сделали. Более того, уже когда поехал на машине домой обнаружил, что правая фара светит вниз и в сторону. Вся предпродажная подготовка у них: мойка машины от грязи(стоит под открытым небом во дворе) и зарадка аккумулятора, который разряженным простоял два месяца. Какого то желания продать машину, я у работников салона я не заметил. Исключене продавец допов, тот хоть что то предлагал, объяснял. ТО 0. Возмутило меня совсем. Поменяли масло и фильтр. Расходники 2600р. работа 4600р. К этим 4600р. дополнительно взяли за мойку машины 500р. за снятие/установка заводской защиты картера (за ней пробка слива масла) еще 500, не понятно тогда почему не взяли за снятие/установка крпуса фоздушного фильтра, без этого не открутишь фильр маслянный. Свет регулировка 360 р. должны были проверить и отрегулировать при продаже 2 недели назад. И совсем чудо! "Гарантийный осмотр машины" тоже за деньги. В итоге замена заводского, как они говорят "обкаточного" масла и фильтра мне обошлась без малого 9000 р. , ну и плюс солярка на проезд Псков -СП - Псков, 1600р. и целый рабочий день (15 часов с дорогой, в выходные гарантийного мастера на станции нет). По гарантии исправили кнопки на руле и немного подрегулировали замок двери - закрывается лучше чем раньше, но все равно надо хлопать со все дури. Для сравнения ТО 0 на Лансер мне обошлось в 4700р. за работу и расходники вместе, осмотр машины и замена по гарантии передней стойки (скрипела) - бесплатно. Может другая смена в этом салоне лучше, но та на которую я попал не не понравилась - отсуда и плохое мнение о салоне.

  samed 20 сообщений
Авто:Hover H5
Отправлено 19 декабря 2012 - 19:48

samed
  • 20 сообщений
  • Регистрация: 22.09.11
  • Город: Питер
  • Авто:Hover H5
  • Hover H5 TD AT
Элан-Мотрс на Професора Попова, 38 Мои отношения, КАК ПОТРЕБИТЕЛЯ УСЛУГ СТО, продолжаются уже четвертую неделю, а результата все НЕТ. 28 ноября 2012 г., по направлению страховой компании Кит- Финанс, после ДТП на эвакуаторе доставил свой автомобиль на ремонт в СТО Элан-Моторс. Кстати, что удивительно в таких ситуациях, СК Кит-Финанс выполнило свои обязательства в полном объеме. Огромное спасибо ее сотрудникам проявившим максимум профессионализма и гибкости в решении моих вопросов, связанных с согласованием и оплатой выставленного счета СТО Элан-Моторс, являющимся официальным дилером Грейт Вол. Интересно то, что СТО после согласования работ с СК начинает оказывать свои услуги по ремонту автомобиля и закупке зап. частей только после 100% предоплаты. Ну, к примеру, что Вы, приезжаете к своему дилеру, и как потребитель конечных УСЛУГ приезжаете на ТО своего авто, и Вам говорят, что при 100% предоплате Вам его сделают... Хронология событий: 28 ноября.2012 г. с направлением СК Кит- Финанс мой авто оставлен для ремонта на СТО Элан-Моторс по ул. Профессора Попова, 38 с обещаниями, что дефектовка со всеми скрытыми повреждениями будет отправлена в СК не позднее 30 ноября 2012 г. 01 декабря в телефонном разговоре с мастером СТО Элан-Моторс получаю подтверждение, о том, что есть скрытые повреждения и согласование отправлено. Далее звоню в СТО Элан-Моторс 10 декабря 2012 г. (понедельник), мастер по телефону сообщает (оказалось, что в ЭЛАН-МОТРСе 2 МАСТЕРА которые принимают авто для ремонта. и КАЖДЫЙ В ОТДЕЛЬНОСТИ несет ответственность за оказание услуг клиенту), что согласование получено и для ремонта моего авто заказаны зап. части, которые предположительно к концу недели должны прийти. И, каково было мое изумление, когда я созвонился 15 декабря 2012 г. в СТО Элан-Моторс и узнал, что есть разногласия с СК о которых я и не знал (и по моему мнению совершенно обоснованные). Почему мне об этом не сообщил Элан-Моторс????? При условии, что услуги СТО оказывает при 100% предоплате????? 15 декабря лично приехал на СТО. Был тот самый мастер-приемшик, принимавший мой авто. Выслушав его мнение, как представителя официального дилера Грейт Волл, получил счет №31962 от14декабря 2012 г. и заказ-наряд №3H00271370 от 28 ноября 2012 г. без подписи заказчика ну и соответственно плательщика (ОАО) «КИТ Финанс Страхование». Мною было предложено оплатить часть разногласий между СК и СТО для урегулирования конфликта и соответственно сохранении гарантии на мой автомобиль. После общения с мастером и учитывая, что СК подтвердила счет на ремонт, вопрос был исчерпан. Но и на тот момент в заказе необходимых зап. частей мне было отказано. Понимаю, что руководство Элан-Моторс в любом случае найдет оправдание и причину столь долгой задержки ремонта моего авто., но прошу при этом объяснить, почему Генеральный директор Шамов Дмитрий Владимирович пообещав 18 декабря после личной беседы с ним по телефону разобраться в моем вопросе не предпринял ни каких действий. Сегодня 19.12.2012 г. Решения по моему вопросу не принято. СК оплатила счет 18.12.2012 г., но по сегодняшний день я не знаю, пришли ли деньги на счет СТО? Заказали ли зап. части? Потому что ни звонка, ни оповещения я так и не получил. Надеюсь, что руководство Элан-Моторс, примет решение, не в сторону наказания виновных, а в части решение проблем потребителей... Обратился в СК с просьбой направить автомобиль на ремонт на другую станцию техобслуживания, однако, как я понял оплата сборки/разборки ложиться на плечи клиента. Более того, есть сомнения в качестве услуг с учетом всего выше изложенного.

  MAKSAF 318 сообщений
Авто: 
Отправлено 14 февраля 2013 - 13:52

MAKSAF
  • Модераторы
  • 318 сообщений
  • Регистрация: 06.11.11
  • Город: СПБ
  • Авто: 
  • GAC GS8 GT
Хочу поделиться проверенной лично информацией о данном салоне (именно Октябрьская набережная 44). Чтобы получить "нормальное" отношение к себе и своему (будущему или существующему) автомобилю обращайтесь к: - При покупке/заказе - менеджер Владимир. Особо сказать ничего не могу - просто отличный подход к своей работе. - Дополнительное оборудование - оба Владимира. Навязывать допы это их работа. Если четко представлять что нужно а что нет - настаивать особо не будут. - Отдел запчастей - работают одинаково все сотрудники. - Теперь отдел сервиса. Если вас встречает Олег (на бейджике прочитать можно, а по телефону они представляются) - разворачивайтесь и уходите (или кладите трубку). Очень нужный человек для салона. Разведет на всё и вся. Знание матчасти Ховера под бАААльшим (моим) сомнением. Обосную ниже. Настоятельно рекомендую общаться только с Алексеем. Реально знающий мастер-приемщик. Чем "хорош" Олег - личный опыт общения я упущу. Ситуация: приезжает женщина на ТО... Жалоба: сцепление вверху схватывает. Ответ=диагноз (без каких ли бо проб и диагностики прямо из-за стойки): замена сцепления (корзина диск выжимной) так как на ховерах сцепление не регулируется. Пришлось позвать женщину "покурить" и провести ликбез... А то молча кивает головой согласная с вердиктом... Потом отказалась и приехала к Алексею. Прокачали и все гуд. Ну а про то, что на ховере есть АБС и ЕБД он похоже узнал от меня (или сделал вид).

Отправлено 24 апреля 2013 - 08:48

Boban
  • Гости
  • Регистрация: --
Напишу свои пять копеек по-поводу салона на Октябрьской набережной. По вопросам приобретения автомобиля проблем не было. Менеджеры по продажам доп оборудования (оба Владимиры) очень доходчиво все объясняют, ничего не навязывают. Теперь про ТО. Когда приобретал автомобиль сразу спрашивал у менеджеров в какую смену лучше попадать на сервис. Все в один голос кричали, что надо попадать в смену Иванова (по всей видимости Олег). Записался на ТО, так получилось, что попасть в смену Иванова у меня не было возможности из-за предстоящего перепробега машины и как следствие снятие с гарантии. Приехал в салон. Там меня встретил уставший от работы и по всей видимости от жизни в целом Алексей ( к сожалению не запомнил его фамилию). А устал он от НАС, от СВОИХ клиентов и что-то объяснять по каким-либо вопросам он не горит желанием. Написал в заказ-наряде что беспокоит в автомобиле (засыпает блок BCM, гудит вентилятор охлаждения, плохо закрывается пятая дверь, руль смотрит на несколько градусов вправо и немного по мелочам). У меня забрали ключи и даже не составляли акт осмотра автомобиля. Я спросил сколько примерно времени займет вся работа, на что получил ответ - примерно 3 часа и автомобиль можно забрать только после их звонка!!!! Я поехал по своим делам. Прошло 6,5 часов, мои нервы не выдержали (т.к. салон закрывался через 2 часа, а еще надо было до него как-то добраться) я позвонил сам, на что девушка сказала что моя машина еще не готова. Я спросил сколько еще мне надо подождать. Она сказала что не знает и что мастер-приемщик Алексей мне позвонит. Через 10 минут мне звонит Алексей и говорит что можно машинку забирать. Приезжаю в салон, оплачиваю. Мне дают пропуск на выезд. Я подхожу к машине и начинаю ее осматривать. Пятая дверь как не закрывалась, так и не закрывается, руль так и не выставлен, я подозреваю что блок ВСМ тоже не перепрошивали, потому что даже время не сбросилось и часы отставали на те-же 5 минут как и до сервиса, хотя может на счет этого я ошибаюсь. Я с вопросами к Алексею, он мне в ответ про дверь, что у них нету кузовного участка и сертифицированных специалистов, чтобы отрегулировать 5 дверь (отправил меня на Попова или на Краснопутиловскую). После таких слов я даже про руль не стал спрашивать. Теперь задайте себе вопрос что может делать на ТО официальный сервис 6,5 часов и не устранить недостатки выявленные в процессе эксплуатации? Больше в такой чудо-сервис я не ногой.. хотя придется еще раз к ним съездить - должны поменять по гарантии вентилятор охлаждения радиатора двигателя.

  rkoncevoy 13 сообщений
Авто:Hover H5
Отправлено 05 апреля 2014 - 20:40

rkoncevoy
  • 13 сообщений
  • Регистрация: 22.11.13
  • Город: Санкт-Петербург
  • Авто:Hover H5
  • T.D. МКПП

Напишу свои пять копеек по-поводу салона на Октябрьской набережной. По вопросам приобретения автомобиля проблем не было. Менеджеры по продажам доп оборудования (оба Владимиры) очень доходчиво все объясняют, ничего не навязывают.

Теперь про ТО.
Когда...

Салон закрылся.

Отправлено 08 сентября 2014 - 11:11

Zabava_spb
  • Гости
  • Регистрация: --
у Элан Моторс салоны теперь на ул.. симонова 11 и на краснопутиловской 69. салона на октябрьской наб. нет. лучше и ветку тогда бы закрыли

Отправлено 04 ноября 2014 - 16:00

Zabava_spb
  • Гости
  • Регистрация: --
http://vk.com/elan_motors вот тут можно задать все вопросу элан моторс, если кому надо



Читают эту тему: 1