Сообщение отредактировал mss: 02 февраля 2012 - 10:37
Автосалон и сервисный центр Ирито-Север на 88 км МКАД (внешняя сторона)
Автор
Дед-803
, 27 окт 2011 18:20
Сообщений в теме: 157
Отправлено 02 февраля 2012 - 10:36
Вчера был в салоне!
Машинка стала плохо заводиться, подклинивало стартер, короче позвонил в обед, быстренько решили всё с инженером по гарантии, проверили наличие датчика, записали!
Приехал в 15*00, как и записали, попросил не мыть всю машинку, помыли только подкрылки.
Поменяли до кучи лампу ближнего света, перегорела, и датчик коленвала!
В приципе в этот раз всё прошло без каких либо накладок: и в зону ремонта пустили и с гарантией нормально!
Во всё уложился в 500 деревянных! Уехал в 17*00!
Вот кофе до сих пор нет такого как на Мытной, хорошего и бесплатного!
Отправлено 02 февраля 2012 - 14:03
Всем привет! Мой отзыв - 88 км МКАД:
На первое (или нулевое некоторые пишут) ТО записался на 8 00. 5 января нового 2012 года.
Передо мной 5 или 6 человек, кто первый заехал на мойку тот и первый...
Бланк заполнил, из ремонтных работ: горел чек (пробег 1700 км) и просил поправить решётку радиатора - криво стояла.
Мастера просил прокомментировать по результатам диагностики (про чек) - на это он на меня мягко наехал, мол, какой бензин льешь - я говорю 92, а он мне - вот из-за 92 чек и загорается постоянно...
И еще добавил, что по регламенту на ХОВЕР H3 надо лить не ниже 93. (Я дома просмотрел всю книгу, в двух местах написано по-разному в одном 92, соответственно во втором месте 93 бензин).
В общем, забрали машину, пошёл на экскурсию по салону.
Салон мне понравился, все чисто красиво, даже кулюторно как-то....
Пообещали через два часа отдать, я порадовался, так как в обед часиков в 12 собрался с семьёй к тёще в Кимры (Тверская обл.)
Вот тут все и началось!!!!
Электричество вырубалось примерно раз 10-15 в течении дня.
Часов в 9 или 10 приехал парень на Х5 - оказался директор Иван Генадич по-моему.
Мы ждали, недовольство нарастало, все посетители и менеджеры обкурились, кто-то спал, телек смотрели, кофе пили.
Как только включали свет, мы бежали (те-же человек 6) на рецепшн за информацией - но её небыло!
К часу дня мы увидели свои машинки уже на улице, мастера говорят все готово, что-то с оформлением документов.
Узнали, из-за регулярного отключения электричества "слетела" складская прога, все ждут сисадмина!
В два часа дня, я вызвонил этого директора с "бэхи", он сказал, что через 30 мин всё будет готово!
Но ждали мы ещё час.
В итоге уехал я в 15 00.
Что касаемо чека, заменили по гарантии лямбдо зонд, еслибы сам не спросил и не сказали бы!!! (Постоянно езжу на 92 проблем не вижу)
Записи не какие не сделали того что меняли!!!
Решётку поправили.
В общем, что касаемо технической стороны вопроса ПРОБЛЕМ НЕТ, ничего не отвалилось, скрипов и стуков нет, ни чего не подтекает, работой доволен!
Но, наверное, нам всем в тот день не повезло, как выяснилось электрика у них автономная.
С уважением, Алексей
Сообщение отредактировал Любитель-A: 02 февраля 2012 - 14:05
Отправлено 05 февраля 2012 - 09:02
Вот, что добавить хотел, через недели две звонили из центра, просили оставить отзыв, что понравилось, что нет.
В целях повышения качества обслуживания...
Отправлено 05 февраля 2012 - 11:05
Вчера прошла очередное ТО на 29000 км. Сделали за 3 часа, поменяли (за плату) наконец найденный порванный пыльник шруса. Самое главное замечание - не принимают карточки, пришлось идти на заправку снимать в банкомате допсредства. После смены воздушного фильтра печка жарит как сумашедшая, на свежем масле передачи переключаются влегкую. Попросила проверить на утечку с аккума (пассажиры пожаловались на легкий укол током), ничего не нашли. Буду обрабатывать салон антстатиком.
На хроме появились первые пятнышки - последствия обработки дорог всякой гадостью.
А общее впечатление- нормально. Может к дамам лояльнее относятся? С мойки сами машину выгнали и перекатили в салон, все пожелания, которые написала в заявке -выполнили (говорить бесполезно- надо писать).
Отправлено 05 февраля 2012 - 21:31
Доброго времени суток всем!
Хочу поделиться впечатлениями о посещении "Ирито-север" 04.02.2012г. Записался на 15. 00 с просьбой устранить течь антифриза в районе нижнего патрубка радиатора охлаждения и ремонтом подогрева передних сидений. Приехал в 13.00, авто приняли без вопросов.Удивило самостоятельное заполнение заказ-наряда. Авто был чистый, но подкрылки все равно помыли ( в итоге взяли деньги за полную мойку). Отдал автомобиль, пошел гулять-смотреть-ожидать. В зоне ожидания огорчил запароленый WiFi, а вообщем, все не так уж и плохо. На весь ремонт ушло часа четыре. Результат: подогревы были в наличии, поменяли без проблем по гарантии, почему-то поменяли прокладку термостата (а она не текла), течь патрубка устранили или нет, пока не понял ( но вроде не течет), антифриза в расширительный бачок не долили. Итого: денег взяли чуть меньше 1500р., из них стоимость прокладки 156р., остальное мойка, диагностика, слить-залить охл. жидкость...
Резюме: обслуживание на 4, думаю подтянутся товарищи...
Сообщение отредактировал Боба: 05 февраля 2012 - 21:32
Отправлено 12 февраля 2012 - 21:31
а я ирито не доволен. в субботу приехал к 8.00 с проблемой включения ПП и переключателя ближнего-дальнего света фар,а то едешь а машина дальним светом моргает. вообщем авто взяли и через минут 10 отключился свет и часа два его не было. после 12 начал ходить к механику спрашивать что да как и каждый раз смотрел на меня с непониманием. часа в три дня меня все достало попросил отвести к машине,самое прикольное что они ее оставили на улице часов с 10 утра с бумажкой под стеклом ПРОВЕРКА НА ХОЛОДЕ, а зачем тогда загонять было не понятно. короче не сделали ничего, типа какой то хрен по гарантии проверил и не нашел никаких проблем. вызвали этого хрена после 5-10 минут вправления ему мозгов соезволили заменить переключатель,с ПП ничего,типа все в норме. машину вернули грязную в салоне на ковриках пепел и грязь,кузов помыт кое как. сервисом не доволен. заехал в 8.00 выехал в 16.30 за это время поменяли только переключатель света!!!!
кстати звонил в евроком и там были в шоке что в ирито не поменяли заводские масла в трансмиссии еще в 0-ТО. в еврокоме сказали что сразу меняют все и на синтетику и с такими проблемами к ним не приезжают
Сообщение отредактировал Александр575: 12 февраля 2012 - 21:35
Отправлено 15 февраля 2012 - 21:02
Хочу оставить свой отзыв, но не как ранее восторг и восхищение с маленькими шалостями с их стороны, а скорее всего крик души от того, как даже не знаю назвать и каким словом!
Встречаю впервые за всё время владения разными авто и соответственно обслуживания в различных сервисах как авторизованных так и гаражных!
Короче, оставил вчера машинку у них, так как дефект по запуску любимой машинки в такой мороз никакой, до полного изнемождения АКБ!
Перед этим менял по гарантии датчик ДПКВ, кстати, у них же, проблем с инженером по гарантии нет-золотой человек Александр Дмитриевич, кстати, но мастер приёмщик был и тогда и сегодня один и тот же, если не ошибаюсь Моляков!
Так вот его хамское поведение и отношение ко мне как к клиенту, с обслуживания которого он соответственно получает зарплату, не выдерживает никакого сравнения, о чём я соответственно и отметил в книге жалоб и предложений!
Так вот, позвонил сегодня инженер по гарантии и сообщил, что поменяли очередные свечи третий раз уже, второй раз меняли в этот понедельник, и машинка вроде как завелась, но погода то уже - 3 всего я им говорю!
Короче приехал сегодня вечером забирать машинку, просят оставить ещё на ночь, но я не могу и забираю, на что приёмщик тот самый говорит, дефект не выявили, и проблема эта ВАША, то есть МОЯ! И езжайте в другой сервис!
Меня соответственно просто от такого ответа взорвало!
Я попросил вернуть деньги за диагностику очередную и соответственно за свечи, коих в моём багажнике уже два комплекта, но начальства не было, а по телефону им сообщили приезжать мне завтра после 9 часов, будут решать!
Так вот, если кто то из прославленного ИРИТО это читает, знайте, я сам руководитель, и не дай бог я услышал бы от кого то или прочитал аналогичную жалобу на своего сотрудника, вылетел бы он от меня без всяких денег и прославил бы я его так, что нигде бы он в ближайшее время не устроился!
Завтра конечно я никуда не поеду, но ИРИТО меня как потенциального клиента потеряло, и не меня я думаю одного, ведь мир полон ушей и глаз!
Парни! Подумайте и взвесте все за и против по поводу обращения в ИРИТО на МКАДе!
P.S. простите за сумбур и кашу, но накипело, ещё и в лифте застрял поднимаясь сейчас домой! сегодня не мой день!
Отправлено 15 февраля 2012 - 22:50
Ну вот и я скажу.
Я ирито не доволен с самого начала с покупки ховрика. Когда я пришел выбирать свое авто меня менеджеры там вылизывали, хотели кредит на меня оформить и всякие допы и каски навязать. Я решил что буду брать за наличку. Слазу же лица у них стали кислыми кроме того менеджера который оформлял сделку. За тем они мне сказали что за машиной я могу приехать завтра а они сделают предпродажку. Я приехал на следующий день за авто со своим страховым агентом. Вот тут то все и началось.... Началось все с того что у меня спросили вы страховать машинку будите? я ответил у вас нет эти ослы округлив глаза спросили а как же вы поедете на машине без страховки? Я им ответил что сейчас мне машинку застрахует мой агент и я спокойно поеду. На что они меня попросили выехать с территории автосалона и нииб...т. Я им ответил ребят А вчем собственно проблема? Они мне и говорят у нас запрещено страхавать авто и как у вдв-шников НИ КТО КРОМЕ НАС!!! И охранник решил выгнать моего страховщика. Но я же сука злой да еще и бывший мент законы знаю.(немного) Я охраннику сразу сказал чтоб он руки убрал и отошел в сторону дабы чтоб не было проблем с законом. Я им говорю что ребята я имею ли права прийди в их салон со своей сестрой? они мне ответили да, я им говорю вы знаете моя сестра, ну вот так получилось, по совместительству является страховым агентом. Они мне снова НИКТО КРОМЕ НАС! Я пошел к стенду информации и спрашиваю покажите мне где написано что нельзя страховать? И тут вообще меня убило, А это устное распоряжение. Тогда я говорю менеджеру ,Брат- передай лично от меня своему руководству мою устную просьбу чтоб шел он нах.... , Это же не значит что оно (руководство) туда пойдет. В итоге я сблефовал сказав что по роду своей деятельности я работаю судьей и что завтра я подаю исковое заявление на ирито и на каждого менеджера в отдельности. И о алилуя меня снова начали вылизывать и разрешили застраховать авто прям там. Да еще и усадили в диванчик и кофем напоили. Вот как то так все и было. Больше я туда ни ногой.
Отправлено 16 февраля 2012 - 08:19
Удалил все, что не содержит отзывы.
Дальше буду удалять уже с раздачей %.
Дальше буду удалять уже с раздачей %.
Отправлено 19 февраля 2012 - 10:37
18,02,2012 был записан на 8,00 пробег1272приехал, заполнил заявку,загнали ,и тут началось.заявленные работы в наряде:1потеютпередние фары,2постороний шум роликов навесног оборудывания,3скрип трапеции стеклоочистителя.в 12.00 позванили и сказали что все готово,только машина не заводится(стоит секретка про каторую они забыли)прихожу и вижу: кроме трапеции стеклоочистителя не чего даже и несмотрели.на мой вопрос почему гарантийщик сказал:фары должны потеть потому что у них есть вентиляция,а шумят не ролики а ремни именять он ничего небудет.после 2х часовой ругани(просто я работаю в очень крупном техцентре и в техническом плане спорить безполезно)они поменяли ролик который имел люфт,сняли и просушили 2 фары(когда сняли нашли в резиновых трубочках вентиляции паралон из-за которого фары потели т.к.небыло вентиляции)машину я забрал в 15.00 оплатил только мойку и то со скидкой.самое интересное что все работники сервиса не верили что из-за поролона фары потеют
Отправлено 22 февраля 2012 - 20:14
Был сегодня в ИРИТО на ТО-8000. Записался на 13-00 прибыл в 12-30 машину приняли сразу,помыли и в ремзону.Было заявлено собственно плановое ТО плюс замена обогрева пассажирского сиденья.ТО сделали по замене обогрева записали в долговую книги т.к. на складе нет закончились элементы.Я записан шестым сказали позвонят.Машину отдали ровно через два часа.
Что не понравилось: Сразу пихают на подпись акт прима-передачи,я говорю пойдемте посмотрим,а подом будем подписывать на что мне были отданы ключи со словами она на улице идите смотрите.Осмтрел внешне,проверил уровень масла заменено с масляным фильтром,воздушным-про остальное не знаю,т.к. не кто со мной не ходил.Еще не знаю почему сделали скидку 10%.Вот как то так.
Отправлено 01 марта 2012 - 14:11
Вчера был в Ирито 88км МКАД,меняли по гарантии обогрев пассажирского сиденья,заодно поменяли моторчик заднего стеклоочисти
Все прям такие вежливые я был в шоке.Мастер-премщик,инженер по гарнтии,все "здравствуйте","прохобите пожалуйста","пордождите здесь".
Честно было очень приятно.
Чем недаволен;машину отдали через 4 часа,выгнали из бокса на улицу и всю информацию пришлось выбивать с боем,это наверное большой секрет что было сделано с машиной и почему замененные детали не работали.А так вобщемто мне понравилось.
Отправлено 17 марта 2012 - 20:10
Всем привет! Сегодня 17.03.2012 был на втором ТО-8000км.Все там же 88км МКАД.
Записался днем раньше на 8-30 утра.
Приехал, записался, отметил все недостатки, в 12 00 все оплатил и домой.
Конкретно по недостаткам:
1) По рекомендациям форумчан проверил антифриз. Ктото писал, что под конец 2011 года Гжель опять намутила с охлождайкой, так и есть-(тухляк) вонь из радиатора, плохо греется салон и т.д. ..... так и написал в наряде, результат: -жидкость поменяли но за мой счет, так как все жидкости под гарантию не попадают....
2) Свечи: -на холодную плохо заводится, работает не устойчиво и т.д.....поменяли но за мой счет без объяснения, (народ в салоне говорит, что на втором ТО свечи полюбому меняют)
3) Клинит стартер! (Опять же по рекомендации гуру нашего форума) решил датчик коленвала поменять сразу - ПОДТВЕРДИЛИ! Да говорят он у вас на холодную подклинивает, - но это нормально, так на заводе мозги настроены с небольшим опережением!!! МЫ ВАМ ЩА ОДОПТАЦИЮ СДЕЛАЕМ, -наверное не получилось сделать, Я опять что со стартером , мастер говорит -это виноват датчик коленвала, обычно я их сразу меняю но ща нет на складе, вы позванивайте как будут заменим, БУДЕТ НЕМНОГО ПОЛУЧШЕ!!!
В общем, отдал 8500руб. и домой.
Общался с парнями в салоне - вощем на форуме единицы сидят и как я понял из разговоров про ховер зря, много интересного а главное полезного они не знают....
С уважением, Алексей
Отправлено 19 мая 2012 - 18:26
Тема смотрю не популярная!?......
Всем привет может кому интересно...был сегодня 19.05.2012 в сервисе 88 км. пробег авто сразу напряг приемщика 14500 - сразу вопрос -а ТО 3 делать будите? .. нет не буду у меня четыре гарантийных вопроса!!!
И Это повергло в шок приемщика Алексея!
1) Замена датчика коленвала по горантии
2) Проверить (клапан или датчик) холостого хода и по необходимости заменить по гарантии
3)Проверить тормоза (проваливается педаль на 1-2 см.) по гарантии
4)Отволилась боковая накладка между дверми устранить по гарантии.
Я думаю фраза - "по гарантии" и ввела в ступор мастера приемщика!
Машинку мою поставили в сторонку так как приемщик Алексей сказал что гарантийщик работает с 9 00 утра.
С восьми до девяти ждали гарантийщика и прикол в том, что пришел в 9 00 директор - Иван Генадьевич (начальника по гарантии)
Канечно он махнул рукой и мне все сделали, хотя во время получения авто включили дурака на рецепшене и хотели содрать деньги, выдают мне счет и говорят -"а мастер написил что весь ремонт за деньги" но если хотите сходите к начальнику и он может подпишет, что вся работа по горантии....
А я пошел и подписал.........
Вобщем рука руку моет.... нервов оставил за один день на год жизни.
Записывался за 3 дня, всем сказал, что гарантийный ремонт! Зачем тогда записали на 8 утра? Пожимают плечами.....
Я думаю это последний поход моего ховрентия к официалам.....
Сообщение отредактировал Любитель-A: 19 мая 2012 - 18:27
Отправлено 19 мая 2012 - 19:36
мне там подрулевой переключатель света-поворотников весь день меняли и со скандалом через 5 часов ожидания поменяли. это был мой третий и последний поход в ирито.
Сообщение отредактировал Дед-803: 19 мая 2012 - 21:26
не все было отзывом
Отправлено 19 мая 2012 - 21:13
вот вам и ответ почему тема не популярна,никто к ним не ездит. на тульской вообще на вопрос почему я не могу присутствовать при ремонте авто доказывая что по закону имею полное право отправили по известному адресу.... идите туда где делают по конституции.
Отправлено 01 июля 2012 - 17:16
Был сегодня в Ирито север 88км мкад первое впечатление положительное по сравнению с АтоГермес на шоссе Энтузиастов небо и земля.Смотрели с женой Н3 но нам сказал менеджер что ждать от 4 месяцев Н 5 до 2 месяцев.Предложили тест драй я конечно согласился и тут я понял это мая машинааааааааааааа)))!Если она тупит то вы на Albea не ездили начитавшись что тупая тачка я жал на педаль и ждал когда поедит а она уже 120 шла.В результата доволен как щенок и салоном и машиной.Отдельное спасибо менеджеру Вячеславу толковыйпарень
Отправлено 02 июля 2012 - 10:46
В автосалоне понравилось, машина была подготовлена на отлично (проверял по списку), за исключением недокачанных колес (1,9-2,0; поправлено на ближайшей заправке), отдельное огромное спасибо менеджеру Еремину Олегу за профессиональное сопровождение сделки, несмотря на то, что я прибыл на два часа раньше сообщенного ему срока, все оформление произошло без задержек и лишних телодвижений, никаких нарушений договоренностей по телефону или предпосылок к этому не наблюдалось. Негатива вспомнить не могу.
Сообщение отредактировал Johann: 02 июля 2012 - 10:49
Отправлено 23 июля 2012 - 11:19
Крайне недоволен Ирито 88-км.Хамство мастера Доброва. Оплата гарантии шантаж.Мерзское местечко.
Отправлено 04 августа 2012 - 15:29
Всем доброго времени суток!
Хочу оставить и свой отзыв и поделится впечатлениями от данного автосалона.
Машину присматривал давно и целенаправленно.
Первый раз посетил салон в феврале месяце.Посмотрели а/м.Сделали тест-драйв.Машина понравилась.Менеджером у нас был Руссек Вячеслав.Всё доходчиво рассказал и обьяснил.Доп.оборудование действительно никто не навязывает,забирай машину,как она есть,пожалуйста.
Машину приехали заказывать в середине июня.Заказли.Дизель,автомат.Срок примерно три недели.Нас устраивало.Оставалось время для реализации своего а/м.К сожалению в данной комплектации цветовая гамма ограничена двумя цветами:чёрный и серебро.Но это уже вопрос к заводу.На более дешёвых комплектация выбор цветов богаче.Обидно.
Заехав в салон для дооформления документов,с помощью менеджеров Мельникова Дмитрия и Еремина Олега узнали,что в Гжели есть а/м нашей коплектации,но тёмно-синего цвета.Случайно собрали партию таких машин.Свою машину ещё не продали и сразу выкупить авто были не готовы.Попросили зарезервировать на недели полторы,готовы были внести предоплату до 30%,но руководство салона и отдела продаж (дай им бог здоровья и процветания),не пошли нам на встречу и отказали.Машину можно зарезервировать максимум на три дня.Полное отсутствие клиентоориентированности у руководства.Остался негативный отпечаток от общения с руководителями.Менеджеры же отдела продаж и салона на 88км. МКАДа и в Гжели проявили максимум заинтересованности и внимания,приложив все усилия для того,что бы мы стали обладателями данного авто.За что всем огромное спасибо.
Автомобиль доставили в салон раньше назначенного срока.Это порадовало,но по причине того,что свой а/м ещё не продали,сделка была назначена на срок оговореной поставки нового авто,не готовы были забрать новый.И опять негатив от руководителей салона и отдела продаж.Машина может простоять в резерве только три дня,дальше резерв снимается и машину могут продать.
Благодаря усилиям менеджеров салона,а вчастности Русека Вячеслава,машина осталась за нами.
Внесли предоплату,назначили дату сделки в банке (брали в кредит).Сделка была совершена в пятницу 06.07.2012 с утра.Банк по эл. почте отправил салону копию платёжки,но салон наотрез отказался выдать машину,до поступления денег на счёт.Все переговоры с руководством ни к чему не привели.
Такое ощущение,что руководство совсем неимеет правильной клиентоориентированности.Я пришёл не с улицы с платёжным поручением,азаключил сделку с банком партнёром салона.Банк сам отправил копию платёжки в салон.Но руководство салона написало такие правила и отступать от них не желает ни под каким предлогом.
Машину забрали во среду 11.07.2012.Ещё раз огромное спасибо менеджерам и представителям стравого и кредитного отделов.
Быстро время пролетело и настало время первого ТО (1000-2000 км.).Позвонил в тех.центр и записался на 01.08.2012 на 8:15.Спросил про стоимость ТО.Цена порадовала (4500руб.) по сравнению с другими дилерами в 1.5-2.5 раза дешевле (10000 руб. в Зенит Авто).Правда никто не упомянул,что она фиксированная (вместе с расходниками), и не меняется от того,привезу ли я свои расходники (просто решил залить своё масло мобил,а то они льют какое-то масло GULF,никому не известное и почему-то полусинтетику).
Приехал к 7:55,у ворот уже стояло три а/м.На территорию не запускали,обьснив что там новые автомобили,и за нами клиентами следить некому.
В 8:00 открыли шлагбаум и запустили на территорию.На приёмке никого не было.Минут через десять появилась девушка и раздала всем бланки заявки на ремонт.Вышел мастер сказал всем заполнять и заезжать всем на мойку (самим?).Для меня это было шоком.Похоже на магазин самообслуживания.Сам записал заявку,сам загнал на мойку и далее в цех.Естественно нит какого соблюдения записи нет и в помине(зачем тогда записывать?).Кто первый заполнил тот и молодец,заехал первым.
Приём а/м мастером вообще поверг в ужас.Что написано в заявке никто ни читает и не обсуждает с тобой.Когда услышали,что я со своим маслом,то в один голос стали чуть ли не кричать о снятии двигателя с гарантии.Слушать мои аргументы никто даже не собирался.В заявке указан был ряд недостатков по а/м,требующих устранения.Никто даже не спросил и не уточнил,что написано в заявке.Но надо отдать должное сотрудникам работающим в цеху ичастично инженеру по гарантии.Практически всё устранили.Единственный деффект не устранили,т.к. не был предьявлен.Заключался он в том, что подойдя однажды к машине,не смог открыть её с ключа дистанционно.Вспомнил инструкцию о засыпании эл. оборудования а/м после 4-х часового ожидания.Открыл а/м ключом. Вставил в зажигание,провернул,а большая частьпотребителей не работает.К удивлению двигатель запустился.Вылечил снятием клеммы с АКБ.Проявлялся деффект ещё три раза.По телефону человек,назвавшийся старшим механиком Владимиром,сказал :"не переживайте,снимите клемму и больше это не повторится."Однако было это всего четыре раза.На ТО инженер по гарантии сказал:"предьявите-устраним".К сожалению у них это не проявилось.
Забрали машину в цех.Туда естественно не впустили.Разговоры с руководством ни к чему не привели Ответ один:"У нас такие правила,в цех клиентам нельзя,не нравится не заключайте с нами договор на обслуживание (т.е. езжайте куда нибудь в другое место.Полное отсутствие заинтересованности в клиентах и клиентоориентированности.)".Все убеждения,что их правила протеворечат законам страны, в которой они существуют и работают ни к чему не привели.В ремзону так и не пропустили.Это в очередной раз доказало наплевательское отношение руководства салона и тех. центра к своим клиентам.Всем своим поведением дают понять:вам от нас всё равно никуда недеться.Вас всёравно много,на наш век хватит.
Когда мне выставили счёт за ТО,был немного шокирован.Сумма в з/н не уменьшилась (расходники привёз свои).Обьяснили,что масло и фильтр это подарок (в счёте они не фигурировали).Но в машине их тоже не было.Пришлось идти к мастеру и выяснять.После этого положили.
В общем и целом впечатление от салона и сервиса основательно испорчено отношением руководства салона,сервиса и отдела продаж к клиентам,а так же организация работы вверенных им подразделений.Надо отдать должное сотрудникам:при таком руководстве,так трепетно относиться к своим клиентам и должностным обязанностям.
Извините,если что,за долгую тираду.Хотелось дать обьктивный отзыв.Буду рад,если он кому-то покажется полезным.