В теме одно сообщение

[krotobot 9 сообщений Авто:]

Ситуация.
Купил машину в столице, по дороге домой на очередной заправке машина решила не заводится. Звонки продавцу - оф. дилеру с описанием ситуации поломку устранить не смогли. До продавца 700км., на календаре воскресенье, ближайший дилер ~ 300км, до дома почти все 500.
Ситуация не сказать что патовая, но неприятная. Стартер даже не крутился, но вся электрика работала исправно, она тупо не заводилась при повороте ключа просто щелкало реле и все, при этом загорелась и мигала лампа иммо (Индикатор системы блокировки двигателя - машинка с замочком). Машина спокойно управляла цз с кнопок ключа, но, правда, стабильно открывалась, но не стабильно закрывала двери. Первые поиски по форуму дали понять что пришел светлый и пушистый зверек - отписались ключи и прямая дорога в сервис (продавец после описания симптомов это подтвердил). Книжка по эксплуатации это подтвердила: иконка не гасла при повороте ключа. Второй ключ поведением не отличался.
Решено было нанимать эвакуатор и везти машину, с учетом воскресенья, к официалу наиболее близкому к месту проживания, дабы не ночевать в чужом городе с неясными перспективами удачности починки в рабочий день в понедельник (к официалам если б они и работали в воскресенье попали бы часам к 7-8 вечера, а они бы нас ждать не стали). Машина отправилась на эвакуаторе в Самару.
На свой страх и риск машина была оставлена в Самаре на улице перед салоном официалов, без номеров, без сигнализации примерно в 10-11 ночи. на следующее утро ждал сюрприз починить машину не смогли. Благо дилеров в городе 2 штуки, повезли пепелац на галстуке ко второму.
А дальше все просто, причина - не закручена массовая клема на двигателе та которая со стороны термостата. Эх как я себя ругал когда понял что проблема не нова и на форуме она оказывается описывалась, но меня же смутил значек иммобилайзера на приборной панеле да описание в книжке. Бумаги все были получены: и за эвакуацию и за ремонт агарнтийный с описанием проблемы.
Т.к. поломка оказалась смешная вдвойне было обидно за потраченные средства на эвакуатор в размере 15т.р. официально, а фактически за перепробег + такси до дома все 17т.р. Было принято решение, что надо их возвращать. Позвонил дилеру описал все, поговорили, и сказал он мне "а пришлите ка нам письмецо со всеми копиями, а мы рассмотрим и решим - вернуть денег или нет". Письмо отправил с предложением вернуть добровольно денег 15 т.р., отправил курьером, чтоб через 2 дня дошло и стал ждать.
Выждав 10 дней, как того дает закон ЗоПП стал звонить и интересоваться: письмо с претензией получили - хорошо, ответ отправили - хорошо, денег не отправили (уже узнал из ответа в письме) - плохо.
Письмо сегодня забрал, открыл и прочитал:
Денег не дадим т.к. хоть и есть статья 18 п.7 ЗоПП, но вот у вас в условиях гарантии есть пункт, что доставка машины к месту ремонта в случае поломки за свой счет + открученная клемма (а вернее проверка и ее подтяжка) не входит в перечень предпродажной подготовки машины (а открутилась она всего за 700км и даже далеко не по плохим дорогам) и мол мы вам ничем не обязаны.
В карму плюсов продавец себе может занести за адекватное и вежливое общение со мной все это время, без попытки отфутболить. Но не смотря на это следующий щаг - суд. С судом повезло - в договоре нет пункта, что в случае споров решаем в г. Москве, а значит согласно закону можно решать спор в суде по месту жительства истца, т.е. меня.
Чуть позже обязательно укажу и продавца и сканы всех документов приложу.
Продолжение следует...

чуть статей из закона
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

ремонт гарантийный, но продавец отказался, ссылаясь на условия гарантии, но для этого у нас есть

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

и дополнительно места где судиться
Статья 17. Судебная защита прав потребителей
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

[Владимир Ю 2 134 сообщений Авто:Hover H3]

Все пункты, в любых договорах, противоречащие законам, являются ничтожными. Требуйте все!!!