Сообщений в теме: 2

[Алексей Сергеевич 103 сообщений Авто:Hover H5]

Всем Добрый День! Вот решил отписаться по поводу данного автосалона в городе Тамбове. Моё знкомство с ним началось ещё 2 года назад, когда наша семья присматривала себе доступный внедорожник и выбор в том момент пал на Тагаз Тагер, ховер нравился изначально с самого появления у нас, но денег на него не хватало. Итак, приехали посмотрели, за те деньги, что стоил Тагер (530 тыс.) он нам понравился. Пока мы ездили по салонам и находились в муках выбора цена на Тагер подросла на 30 тыс рублей. Решили не медлить и ехать заказывать машину. Призжаем разговариваем с менеджером, договорились, просит приехать в понедельник и оставить задаток за машину, мы ему говорим, что можем сделать это сейчас, а то вдруг опять цена вырастет, нас заверяют, что пока никакой информации о росте цен не было и переживать нам не за чем. Вообщем поверили на слово, не составляя никакой договор. Приезжаем в понедельник находим этого менеджера, садимся составлять договор, он ничего нам не говоря берёт паспорт и начинает вбивать данные и делает ксерокопию, потом отец подходит ко мне и говорит а ты цену видел которая щас на машине я говорю нет а что, и тут менеджера осенило, ах да а вы знаете, что он на 50 тысяч подорожал ещё, мы конечно были в шоке, нашей агрессии не было предела, платить на 80 тысяч дороже, чем машина стоила месяц назад мы не стали. Так вот на тот момент пришлось подискать что то другое и остановились опять на пузотёрке, так как шевроле ниву из за тесного салона и багажника брать было не охото. Взяли шкоду октавию, поездили полтора года по рыбалкам почиркали бампером и пришли к выводу, что эта машина не для нас уж точно. Таким образом мы решили поднабрать денег и взять в кредит ховер. Выбор пал на H5 в комплектации люкс. Поездив по автосалонам и обзвонив другие города пришли к выводу, что можно переплатив совсем небольшую сумму заказать машину в Тамбове и спокойно приехать купить её здесь. Пришлось столкнуться опять с Первым автомобильным салоном. Доверия к нему было мало, но заверения менеджеров и сроке поставки от 2-х до 4-х недель и неизменной цене со дня составления договора обнадёживали. Приезжаем отдавать задаток смотрю договор конечно же срок поставки 45 дней и цена на день поставки может измениться, ладно плюнули на это всё и подписали договор. Проходит две недели тишина, мы звоним менеджеру, он ничего по поводу машины не знает может сегодня придёт может через месяц, ну такого быть в принципе не может так как у Ирито единая база данных заказа авто и заказав машину они должны видеть в стадии производства она на заводе или в пути. Так же примерный срок поставки там приписывается. В этот момент стало тревожно и была мысль расторгнуть договор отдав им неустойку 3 тысячи и поехать взять машину в Москву. Ну пока решили ждать. И вот проходит ещё неделя, нам сегодня звонят и ставят нас перед фактом, что если мы не оплатим полную стоимоть машины, то она не придёт, но по договору они должны поставить машину, сделать предпродажку я её осмотреть и если всё устраивает подписать акт и только после этого имею право оплатить полную стоимость авто. Вот теперь даже не знаем, что и делать надеяться на то что машина придёт не сильно "косячная" и отдавать полную стоимость, но всё же риск большой, или расторгать договор и искать машину в другом месте, опять же именно такого цвета и комплектации сейчас почти нигде нет а где есть там бешеное доп оборудование, в Ирито Центр машина должна прийти через 2-3 недели. Как быть в данной ситуации, даже не знаем, конечно же писать никакого дополнения к договору они на наших условиях не будут, пришлют царапаную машину с кривыми дверьми и т д БЕРИ и ВАЛИ отсюда как говорится радуйся, что вообще пригнали. Вообщем итог один: не знаю как данный автосалон работает с другими клиентами, но видимо на заказ у них машину брать не стоит. Кидалово полнейшее... ещё не хватало потом с ними бегать судиться и доказывать, что машина пришла в состоянии и комплектации, которое не соответствует условиям договора и состоянию нового авто (((

Сообщение отредактировал Алексей Сергеевич: 09 февраля 2012 - 09:34

[Алексей Сергеевич 103 сообщений Авто:Hover H5]

Продолжаю писать свой отзыв об автосалоне. Продолжение истории с заказом авто: Приехали сегодня к менеджеру, обсудили все детали с ним и директором автосалона. Типовой договор конечно изменять никто не стал. Предоплата 100% объясняется с их слов тем, что Москва делает оплату машин и все люксовые расходятся по самым крупным салонам, тем самым регионам мало, что достаётся или не достаётся вообще. По нашей просьбе директор салона написала нам на отдельном листе, что стоимость машины на день поставки не изменится и при обнаружении дефектов и отказа от машины вся предоплата возвращается в 100% размере (подпись, печать). В целом сложилось впечатление, что менеджер и сам заинтересован, чтобы не было никаких отрицательных нюансов. В этот раз активно беседовал с нами по поводу решения данного вопроса и сам связывался с директором, чтобы найти компромисс. От него конечно тоже мало зависит, но всё же почему в этот раз вышло так с заказом машины пока остаётся вопросом. Возможно и правда проблемы с резервированием авто из Гжели. Поживём увидим как пойдёт ситуация дальше. Пока же обещали, что машина будет через 2 недели, в данный момент она находится на конечной стадии производства. Касаемо обслуживания пока ничего сказать не могу, но думаю у всех по-разному бывает. Работает там знакомый парень механиком, сам делает на совесть особенно знакомым, а вот что касается других сказал прямо всё по настроению, бывает относятся вообще наплевательски к обслуживанию. Мастер по гарантии тоже ведёт себя по-разному, кому то меняют всё по гарантии без проблем, другие же говорят, что всегда один ответ: мы попробуем разобраться, когда не знаем, ну скорее всего это вы виноваты. Вообщем "Первый автомобильный салон" является обычным типовым автосалоном нашего времени, в котором мало кто хочет нести ответственность и выполнять свою работу и обязательства качественно и в срок, однако везде есть свои исключения и здесь есть ответственные ребята. Будем ждать машину и надеяться на то, что проблем по обслуживанию в дальнейшем не возникнет.

Сообщение отредактировал Алексей Сергеевич: 10 февраля 2012 - 12:46

[Алексей Сергеевич 103 сообщений Авто:Hover H5]

Ну вот наконец то пришёл наш долгожданный ховрентий, только сегодня нашёл время сесть написать дальнейший отзыв о салоне! Ждали его после полной оплаты ещё 2 недели, по заверениям менеджера автовоз с машинами ехал к нам ашь 4 дня с 20 февраля. 23 числа в обед машина наконец то пришла и мы поехали выбирать своего ховрентия из 3 вариантов. Слава Богу было право выбора: на одной машине был сплошь исцарапан весь салон, на другой внешне отвратительно подогнаны детали кузова (двери и крылья), да и царапин было не мало, в салон даже не заглядывали. Единственное, что не понравилось сразу в выбранном нами ховрентии, так это изредка неровная работа двигателя, потом стало вроде лучше, грешим на качество установленных с завода свеч, не внушают они доверия. По поводу обслуживания: машину забирали 2 дня и то при условии, что там работает знакомый и делали всё без очереди. По поводу предпродажки не очень доволен, диагностику никто не делал, тормоза далеко проваливались, придётся на ТО 0 сказать пусть смотрят, помыли то и то нормально только из-за того что сами на мойке находились и сопровождали взглядом и рекомендациями каждое движение мойщиков, которые кстати оторвав вин код пытались его сначала порвать а потом присобачить себе в карман, после того как им было сказано положить это в багажник они удивлённо ответили а что это разве нужно? По поводу заказа машины ещё раз убедился что в данном салоне этого делать не стоит и не всё зависит от них, видимо Москва отсылает все косячные машины по регионам, нам достался хороший вариант в плане подгонки всех деталей внешнего вида и косяков, их практически не выявлено, что касатся технической части тут не угадаешь поездием увидим, но вот другие 2 экземпляра за которые люди уже тоже оплатили деньги я бы брать не стал и отказался от них бы точно, сердце кровью обливалось смотреть на такое качество пригнанных машин за такую цену, согласитесь не приятно брать новую машину ценой в 740 тысяч рублей с полностью зацарапанным салоном кривыми дверьми и неровной подгонкой деталей вплоть до 2 см различия между двумя сторонами, которые должны быть симметричны. Лично моя оценка качеству обслуживания данного автосалона 3 балла. Да и ещё с автовозом не пришли сервисные книжки на машины, пришлось менеджеру ехать в Москву на выходных, чтобы доставить их, так как все машины уже оплачены. Так что 3 балла из 5 и не иначе. За работу менеджера по продажам отдельное ему спасибо парень выкладывался на все 100% и уважительно относился ко всем просьбам. Ему 5 баллов. Делал всё от него зависящее.