Сообщений в теме: 137

[Алеша 337 сообщений Авто:Hover H5]

Сервис автоцентра ОВОД Москва Кулаков переулок, д.15 дилера Ниссан и Рено.
По направлению страховой РЕСО-гарантия.
Мало того, что вопиюще безобразно сделали, еще и оскорбились на слово "халтура" - чувствительные очень. четко обозначили свою позицию относительно социального статуса "че вы хотите - машина дешевая, нормочасы сами понимаете, всяко бывает". мой довод относительно того, что клиенты тоже разные бывают, может и на Бэхе подъехать, только тогда кто-то точно ляжет с простреленной головой за такую работу.
В общем вчера упилась валерьянки, всю ночь не спала, испытала мощный стресс, сегодня готова строчить жалобы везде и всем.
Там еще по мелочам более чем: резина сильно боком потерта после удара - менять не стали, просто наружу при шиномонтаже перекинули, не до корда конечно, но боюсь убьюсь по дороге от разрыва, когда поеду. На капоте свежие царапины, обивка крыши салона у меня светлая - все захватано грязными руками. На сидушки явно ничего не стелили - все грязное. У меня там перетяжка не дешевая на сиденьях, но надеюсь, что отмою. Сломали заднюю полку когда крыло срезали (и как следствие ремень квакнули).

Поломали внутреннюю оббивку багажника над аркой - она на пистонах одета - тянули и всю деформировали с изломами. Пластик на двери подран после ДТП - не поменяли. После такого порно, боюсь ни задний подогрев стекла, ни обогрев зеркала, ни электропривод зеркала и стеклоподъемников не работают, если уж тяги внутри от поврежденной двери установили.
Тут вообще непонятно КАК можно не попасть? Из-за кусков наваленного г... с другой стороны стекло видать и не легло как положено. Или кузов все же повело и просто не хотят тянуть на стапеле??

В цвет правда кажется попали, хотя я была в таком состоянии...
Дуги крышки багажника хоть и были в списке на ремонт - стоят старые.
Короче они не стесняясь признают свою некомпетентность и признают, что замена балки, амортизатора, колесного диска, колпака, левого заднего крыла, водительской двери и покраска крышки багажника и переднего крыла для них ну очень тяжелая работа.
Это пипец.

Не вздумайте исправлять что то сами! Прекратите панику и идите к адвокату, пишите доверенность на его имя и спокойно занимаетесь своими делами. Да, будет долго( в среднем 2-3 месяца) Но результат будет положителным!

[h7TT 13 649 сообщений Авто:Hover H2]

ЕПонский магнитафон! Срочно независимая экспертиза(6-10т.р.) И в суд! С адвокатом можно договорится на хороших условиях. Дело выиграете сто процентов!
Я МАКС в свое время наказывал за такую хрень...

Несмотря на повышенный уровень предупреждений, с правилами Вы так и не удосужились ознакомиться!.....Будем дальше уровень повышать?...или всё же исправляться?

[annman 21 сообщений]

Не вздумайте исправлять что то сами! Прекратите панику и идите к адвокату, пишите доверенность на его имя и спокойно занимаетесь своими делами. Да, будет долго( в среднем 2-3 месяца) Но результат будет положителным!

Сегодня позвонив в страховую и рассказав внимательно выслушавшему специалисту РЕСО-гарантия по телефону были подняты все запросы из СТОА. Было несколько отключений специалиста для созвона с кем-то еще отдела координации по работе с СТОА, которая не скрыла добавочный номер, заверила, что "в тяжелую минуту меня никто не бросит. И в суд обращаться рано - СТОА ведь не отказали в исправлении? Нет.Но сразу в бой вступать страховщики не могут - нужно пройти бумажную волокиту, а именно: написать претензию с описанием и требованиями в 2-х экземплярах, приложить все фотографии и отвезти в сервис, зарегистрировать и второй экземпляр хранить у себя. Вступает закон о защите прав потребителей. Реакция СТОА не имеет права не быть. Прихожу на проверку исправленного (могу совокупить дни нахождения там эксперта этой страховой среда или пятница). Произвести тщательнейший сдержанный, без нервных срывов прием авто. Если что-то выявится - опять претензию на исправление. А вот если заартачатся - пулей к ним в центральный офис с копиями претензий и заявлении о принятии мер. Можно подключить платного независимого эксперта - по желанию, но это если целенаправленно готовлюсь к войне в суде, т.к. цены на оценку очень кусаются. И вот тогда они тоже подключатся. А пока эти тягомотины не пройдены они не имеют права." Закон млин
Настрочила сразу же на трех страницах, приложила 24 страницы с 48 фотками, созвонилась с головным офисом СТОА для уточнения должности руководителя, ФИО и юр.названием и вечером поскакала отвозить. Мимо стоянки прошла не повернув головы - у меня от вчерашней картины сердце кровью обливается. Изнасиловали мою ласточку. Грубо и грязно. Изорвали как звери какие...
Приняли меня на ресепшн тихо, спокойно, несколько напряженно (я в искренней надежде что это у них чутье подсказывает, что я готова быть занозой в любой заднице, лишь бы сделали все и отпустили), вызвали представителя администрации, тот принял, расписался, пробежался взглядом по страницам, любезно попрощался и... Короче незнаю что они с этим будут делать. Просто развернулась и ушла.
Страховщики еще в день ДТП морально приготовиться на осень рекомендовали. Мол "не стройте иллюзий, чудес не бывает, бумажки они в России для букашек"...
Приобретение свеженького, сверкающего Ховрика на копеечки от продажи в надежные руки моей красотулечки опять отодвигается... А свободной налички на приобретение хоть какой-то тележки не хватает ни на что... Электрички и общественный транспорт, включая метро, напоминающие скотовозы в часы пик, меня добьют за этот сезон...

[Алеша 337 сообщений Авто:Hover H5]

Это все понятно, просто можно избежать нервотрепки и пожалеть себя саму, доверив дело спецу. Ну я вижу у Вас с нервами все в порядке... бейтесь! (Просто можно и отремонтировать и на шоколадку заработать...) и рыбку ....

[nullgazer 68 сообщений Авто:Hover H3]

У меня ситуация такая: кто-то на парковке видимо кенгурятником въехал в задний бампер (судя по характеру повреждений) и естественно смылся. Ну ГИБДД вызову, справку возьму, все дела, все понятно. Два вопроса: 1. Имеет ли право страховая (у меня ОСАГО + КАСКО) отказать в выплате? Понимаю, что надо договор читать, но он в машине остался, а я на работе сейчас, переживаю чойта. 2. Повреждения небольшие, что требовать ремонт или замену бампера?

Сообщение отредактировал maverik: 02 июля 2012 - 14:36

[Denis 545 сообщений Авто:]

У меня ситуация такая: кто-то на парковке видимо кенгурятником въехал в задний бампер (судя по характеру повреждений) и естественно смылся. Ну ГИБДД вызову, справку возьму, все дела, все понятно. Два вопроса:

1. Имеет ли право страховая (у меня ОСАГО + КАСКО) отказать в выплате? Понимаю, что надо договор читать, но он в машине остался, а я на работе сейчас, переживаю чойта.
2. Повреждения небольшие, что требовать ремонт или замену бампера?

Отказать в выплате если у Вас КАСКО страх. комп не может. А каким способом получать возмещение, решать Вам. Хотите ремонтом, хотите деньгами. Только тут надо смотреть на каких условиях заключен договор страхования (полис). Можете ли Вы получить только деньги, или только направление на ремонт, или и то и другое по Вашему выбору. У всех по разному.

[Konstantin79 6 сообщений Авто:Hover H5]

У меня ситуация такая: кто-то на парковке видимо кенгурятником въехал в задний бампер (судя по характеру повреждений) и естественно смылся. Ну ГИБДД вызову, справку возьму, все дела, все понятно. Два вопроса:

1. Имеет ли право страховая (у меня ОСАГО + КАСКО) отказать в выплате? Понимаю, что надо договор читать, но он в машине остался, а я на работе сейчас, переживаю чойта.
2. Повреждения небольшие, что требовать ремонт или замену бампера?

Страховая можент отказать в выплате, только если "добрые сотрудники ГИБДД" укажут Вам в справках что произошло при невыясненных обстоятельствах. Если напишут нормально, то все ОК будет!
По поводу ремонт- или замена - эксперт смотрит, если повреждено более 40% - то это 100% замена, а если меньше, то смотрят где именно, и какое повреждение.

[h7TT 13 649 сообщений Авто:Hover H2]

Вот так ! .... и никак иначе!

[annman 21 сообщений]

...Просто развернулась и ушла...

Всех желающих приглашаю в среду 25 июля по адресу Москва Кулаков пер, 15 (парковка оф.дилера Рено и Ниссан в России) с 11.30 до 12.30 на шоу под названием "Убедить представителей СТОА в присутствии эксперта страховой компании "РЕСО-гарантия", что этот ремонт НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ, т.к. они так не считают и исправлять не хотят.
Стык крыши и заднего стекла

Согласно заказ-наряда якобы новые окрашенные детали

Тонна мастики на петлях

Без комментариев

Уронили с домкрата когда красили в гараже кисточкой?

Мастика? На немытом днище?

Это уже отвалилось и висит лохмотьями

На претензию отреагировали - впечатляюще исправили

Пока чинили что-то уронили на крышу

Велкам.
Одна боюсь не справлюсь.

[h7TT 13 649 сообщений Авто:Hover H2]

Не тем путём идёте!....убеждать тут бесполезно, заказывайте независимую экспертизу и в суд, по другому страховые компании (в частности РЕСО) не понимают, мой пример выше.

[annman 21 сообщений]

Как ни странно - к страховой, ведущей меня по КАСКО претензий почти нет. Хотя 2 августа нужно продлевать КАСКО и у меня никакого желания делать страховку уже нет. А завтра мы с экспертом независимой оценочной организации, заключившей договор с "РЕСО" и моим представителем, обладающим техническими знаниями и доводами от сервиса, где с момента покупки мой автомобиль обслуживался, как раз в 3 персоны будем доказывать мастерам СТОА, что они неправы, т.к. в понедельник (вчера) мне с моим представителем указали на дверь. Телефонный звонок старшего отдела по урегулированию споров со СТОА ситуацию не улучшил, а представитель РЕСО был послан в сад по ромашки. После того, как меня завтра в очередной раз в агрессивной форме пошлют вместе с экспертом (а они пошлют, ибо переделывать там мама не горюй), страховая намерена отправить меня в другой сервис. Мой многострадальный автомобиль готов взять на переделывание всех порнушных ужастостей наслышанный о вопиющем безобразии Автомобильный Дом Моды. Вот только пойдет ли на это страховая? В общем мораль сей темы такова: КАСКО это такая штука - что ни приведи Господь с ней столкнуться... И, возможно я не права- переубедите, но лучше если сразу спишут авто в тотал. С глаз долой из сердца вон...

[h7TT 13 649 сообщений Авто:Hover H2]

А завтра мы с экспертом независимой оценочной организации, заключившей договор с "РЕСО"
Мой многострадальный автомобиль готов взять на переделывание всех порнушных ужастостей наслышанный о вопиющем безобразии Автомобильный Дом Моды. Вот только пойдет ли на это страховая?

Блажен , кто верует! ...эта "независимая" организация работает с РЕСО по всей стране и квартируется у них же в офисах.
Вот тут то и начинает проявляться принцип, кто платит,- тот заказывает музыку!...в данном случае платит страховая.

Сообщение отредактировал h7TT: 24 июля 2012 - 14:56

[SergeYouknw 155 сообщений Авто:Hover H5]

GREAT WALL
ЕВРОКОМАВТО Обручева 23 стр. 1 (495) 989-10-10 м. Калужская
КОНТАКТЦЕНТР (АВТОГЕРМЕС) М.О. Люберецкий р-н, пос. Томилино мкр. Птицефабрика стр.45/3
(495) 785-44-75; (495) 558-63-62 доб. 162 По Рязанскому шоссе от МКАД 8км или по Новорязанскому ш., территория бывшей Птицефабрики
Дмитровское шоссе, д. 161a (495)721-32-94, доб. 240 МКАД 82 КМ; внутренняя сторона; пересечение с Дмитровским шоссе

Эти центры указаны на внутренем сайте РЕСО. С которыми РЕСО работает по прямой процедуре. Сейчас покопаю еще чего нить.

Хоть и поздно, но расскажу, чем все закончилось у меня.
Итак, РЕСО радостно попыталось направить меня ремонтировать битый ховер в Евроазиюцентр и еще куда-то. Это все было после двухнедельного выяснения отношений на предмет, могу я, или не могу отремонтироваться в Еврокоме, ГДЕ МАШИНА СТОЯЛА ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ. Я ее привез туда за свой счет на следующий день после аварии.
========================
Ответственно заявляю, что по состоянию на апрель договора прямого урегулирования с Еврокомом у РЕСО НЕ БЫЛО, чтобы ни было написано на сайте или говорилось по телефону! Договор у них с рядом расположенным (и имеющим почти тот же адрес САЛОНОМ ШКОДА). И, якобы, сидящий в Еврокоме их представитель находится именно в салоне Шкода! Из-за этого путаница, стоившая мне двух недель ненужных разбирательств. Не ведитесь.
========================
После того, как я их не менее радостно послал с их двумя предложениями (для чего пришлось лезть на сайт Ирито, брать список дилеров и пересылать список ответственному челу) мне, наконец-то, спустя еще день, предложили одного официала - Автогермес.
Приехал я туда в начале апреля. И мне радостно сообщили, что машину смогу ПРИНЯТЬ только 15-го апреля, а средний срок ремонта - 2 месяца.
Посмотрев на список марок, которыми торгует Автогермес, я понял, что сервис мне не соврал...и поспешил сделать ноги.
В итоге, выплату мне сделали налом. Из 23 тыс. руб, что я заплатил Еврокому сверх франшизы в 30К (весь ремонт обошелся примерно в 55), мне отбилось тольк 5.5 К. Дали посмотреть (копию дать отказались наотрез) калькуляцию. Придраться, оказалось, почти не к чему. Номенклатура запчастей и работ соответствовала результатам оценки. Цены на запчасти....примерно на 10-15% ниже, чем в Еврокоме. Одна запчасть (барабанная дробь!) стоила даже дороже!! Очень дешевый нормо-час (700 р), который мне был заявлен как СРЕДНИЙ по стоимости (страшно сказать, какую стоимость они бы посчитали минимальной?). Ну, и количество нормо-часов...тут не уверен, на мой взгляд, оно было нормальным. Сложно же объяснить, почему Евроком мне правил "телевизор" 7 часов, а страховая считала, что достаточно четырех..и т.д.
В итоге, в день, когда я должен был только отдать машину в ремонт, я уже получил ее готовой. Чему был очень рад. Делали 2 или 2.5 дня (помним про два месяца?)

Сообщение отредактировал SergeYouknw: 24 июля 2012 - 15:26

[annman 21 сообщений]

А-а-а. А я то наивная... Вот же черт. Согласно консультаций юристов, для суда нужен не просто оценщик, а именно эксперт кампании имеющей право проводить судебно-техническую экспертизу являющейся членом СРО... Минималка 12 тысяч. С демонтажом и трассологией сумма варьируется до бесконечности... Безнаказанность порождает вседозволенность.

[MAKSAF 318 сообщений Авто:]

НИКОГДА НЕ СТРАхуйТЕСЬ В СГ "МСК"... При наступлении страхового случая получите... уберите по 4 буквы с двух сторон. Ситуация еще разруливается - как закончиться все подробно напишу - сейчас не известно результата моих заявлений...

[igaist 3 968 сообщений Авто:Hover H3]

Таже история, И вот подошло время делать КАСКО. Естественно мне звонит МСК. Приятный женский голос сообщает мне что ведущий на рынке - бла бла бла. Ну и вопрос мне от нее по поводу продления. Мой ответ был НЕТ. На вопрос "почему?". Сказал - работать не умеете. Девушка сказала спасибо до свидания. Даже в этом разговоре можно понять, что им откровенно плевать на клиентскую базу. Как то так. Кому надо делайте выводы.

[BessKa 288 сообщений Авто:Hover H3]

Хм.. читаю и думаю, мне повезло? Каско в МСК. С месяц назад порвала бампер, хорошо так почти пополам. Естественно, никакие менты не вызывались. На след. утро позвонила в страховую. Описала ситуацию, что случилось это ночью за 150км о Москвы, ментов вызвать не представлялось возможном. Записалась на "прием" в страховую, по телефону. НА другой день приехала, на месте заявление, ихний эксперт все обфоткал, записал. Взяли реквизиты на выплату (отказалась от ремонта в пользу денег, буду другой ставить, покрепче). Сказали ждать решения/выплаты 2-4 недели. Через две недели подтвердили положительное решение и еще дерез дней десять кинули деньги. У меня сложилось вполне хорошее о них впечатление. Это было первое по КАСКО обращение. В декабре заканчивается, сейчас думаю впринципе нужна ли мне каска... Вот куда я точно больше никогда не сунусь - это в ПрогрессГарант, та еще шарашкина контора!!! На предыдущей машине в НГ разбили заднее стекло около дома на парковке (видимо просто так, т.к. стекло не вывалилось, а висело на соплях) и участкового сразу вызвала и в ОВД все оформила и... столько крови и нервов попили в страховой.. до сих пор вспоминать тошно :(

Сообщение отредактировал BessKa: 28 ноября 2012 - 16:29

[Мореман-055 164 сообщений Авто:]

Если авто в кредите, то 1. банк вам не разрешит этого сделать.
Вы подписали кредитный договор, а один из пунктов его это страховой полис автоКаско.
2. опять же. Если у вас кредит, лучше быть застрахованным.
Вы готовы остаться с кредитом и без машины? случиться может всякое. И очень хорошо что вы опытный водитель, но вокруг вас очень много неопытных, а еще машины угоняют.
Даже те которые не в рисковой группе.

У меня страховая (КАСКО) отказала в возмещении ущерба по-третим лицам (повреждения описанные в заявлении немогли произойти в описанной ситуации). Как быть и зачем такая страховка, причем страховая аккредитована банком. МСК. и как быть с банком, ведь машина в кредите, по настоянию банка застрахована по КАСКО, а на данный момент она разбита и страховая не выплачивает?!

[сергей199 480 сообщений Авто:Hover H5]

Ну вот и меня постигла беда пообщаться со страховой компанией. Оформил КАСКО через брокера в "1-й СК". Почему через брокера, да все просто, недалеко от дома, + по заверениям брокера полное и бесплатное сопровождение по страховым случаям, ну и конечно же цена. И так начнем. В один прекрасный день подхожу я к своей машине, и обнаруживаю трещину на переднем бампере, повреждение в принципе незначительное, но я ведь заплатил СК свои кровные, за то что бы не иметь головной боли по поводу ремонта а/м. Вызываю на место участкового, он делает осмотр машины, дальше в отделение где пишу заяву, получаю талон-уведомлени, через некоторое время постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, и еду в брокерскую контору где оформлял КАСКО. Там заполняю все бумажки, сдаю документы девочке на ресепшене, и со спокойной душой направляюсь домой, а чего мне переживать, у меня же КАСКО, и повреждения копеечные. Пару дней назад приходит ответ из СК, процитирую: ООО "такое-то", рассмотрело ваше заявление, ( номер заявы, дата, №полиса). Из вашего заявления и справок из ОВДследует: (дата) вы припарковали ТС (марка, г/н) по такому-то адресу, и через некоторое время, подойдя к А/М, обнаружили повреждения. Однако, в соответствии с заключением исследования механизма образования повреждений №---- от ------- независимой экспертизы ООО"----", вышеперечисленные повреждения ТС (марка, г/н) произошли при иных обстоятельствах. По результатам проведенного исследования материалов дела, можно сделать категорический вывод о том, что повреждения а/м (марка, г/н) , заявленных в рамках события, не могли быть образованны при указаных условиях по причинам, изложенным в исследовательской части. Таким образом, указанные повреждения не могут относиться к заявляемому вами событию. Поскольку в соотв. с ст.929 ГК РФ страховщик возмещает только те убытки, которые являются следствием страхового случая, ваше заявление о выплате страхового возмещения в этой части не может быть удовлетворено. После прочтения испытываю легкий шок, набираю брокеру, и пытаюсь выяснить, что за эксперт сделал подобное заключение, уж не тот ли что сидит к них в офисе, оказывается нет, их эксперт только описыват повреждения и делает фотографии. Следующий вопрос, а каким образом было сделано подобное заключение, по фотографии что ли, т.к. ни на какую экспертизу меня никто не приглашал, оказывается да. Называется данная хрень "трассалогическая экспертиза". Весело думаю, меня лечат по фотографии. Спашиваю, а почему в уведомлении о данной экспертизе ни слова, ответ: СК может не указывать какую экспертизу она проводила. Осмысливаю услышанное, объясняю, что данный эксперт сильно ошибается в свём заключении, я готов дать голову на отсечение, что А/М никуда не двигалась, и в момент повреждения машины я в ней не находился. Девушка из брокерской конторы говорит что прекрасно меня понимает, но поделать ничего не может. Следующия моя фраза вполне логична, я буду подавать в суд, и т.к. со стороны вашей конторы обещана всесторонняя юридическая поддержка, то я хотел бы узнать алгоритм своих действий . И тут началось, сначала вы должны написать претензию в СК, потом пройти независимую экспертизу, которая стоит порядка 10 тыс. руб., потом пройти судебную "трассалогическую экспертизу", которая стоит около 30 тыс. руб. И потом подавать в суд. Соответственно результаты всех экспертиз должны быть в мою пользу. Кстати в заявлении в СК я указал, что мне нужен именно ремонт машины, т.е. направление в сервис, а не деньги на ремонт. Вот теперь призадумался в целесообразности КАСКО, ну соответственно кто что посоветует дельного. Есть огромное желание наказать СК, и отремонтировать машинку. Да кто подскажет сколько стоит бампер на Н5. Заранее благодарю всех кто отзовется и поможет советом.

[yuram 669 сообщений Авто:Hover H5]

Бампер на Н5 передний стоит около 7 тыс.не крашенный,но это у нас,у вас может и другая цена.Ну а теперь по КАСКО:застраховался в Ренессанс страховании,передний бампер покоцал в лесу,естесственно справки из Гаи нет,значит не страховой случай,без справки в Ренссансе только по стеклам можно обращаться.Прочитав внимательно договор страхования,увидел там пункт(который не отмечен галочкой),что можно было бы и без справки получить до 5% от суммы страховой,только нужно было галочкой отметить,ну наверное и доплатить еще.Так вот мой совет всем!!!!!Внимательно читать все пункты написанные в договоре,а не надеяться на страховщиков,видимо типовой делают для всех.