Шланги ГУРа
Отправлено 30 сентября 2011 - 14:31
Отправлено 30 сентября 2011 - 14:37
Отправлено 30 сентября 2011 - 14:54
Отправлено 03 октября 2011 - 11:46
Отправлено 03 октября 2011 - 15:36
Отправлено 03 октября 2011 - 15:48
Всё общение с подобными организациями надо осуществлять в письменной форме. Тогда бы вам никто не сказал, что это не гарантийный случай.
Обратитесь в отдел защиты прав потребителей района, где находится автосалон.
Звонил в Ирито-ответ тот же. В сервисной книжке прописано- шланги не меняются по гарантии. Просто по ценам вообще в еврокоме вобще обнаглели-3080 за шланг, он в ирито 730 р стоит , а в кунцево на рынке вообще 500р. Не хилая маржа получается.
Отправлено 03 октября 2011 - 16:25
Звонил в Ирито-ответ тот же. В сервисной книжке прописано- шланги не меняются по гарантии. Просто по ценам вообще в еврокоме вобще обнаглели-3080 за шланг, он в ирито 730 р стоит , а в кунцево на рынке вообще 500р. Не хилая маржа получается.
Ребята! Ну, что же вы такие послушные? Вас послали, а вы и пошли?
В сервисной книжке и гарантийном талоне много чего можно написать. Не думаю, что шланги ГУРа относятся к расходным материалам, как тормозные колодки, щетки ст/очистителя и т.п., хотя при определенных условиях и на них распространяется гарантия. Главное, чтобы это не шло в разрез с законом о ЗПП. В данном случае, как мне видится, Вам продан товар ненадлежащего качества, и в соответствии с законом доказывать обратное должны не Вы, а продавец!!!
Если есть время и желание отстоять свою правоту, то:
1. Напишите письменную претензию (указав неисправностьи ее проявление) на имя руководителя организации, в которой приобретался автомобиль.
2. Обязательно зарегистрируйте письмо (2 экземпляра, один останется у Вас) при условии, что доставите его сами. Если ехать в фирму не хочется, то отправьте "заказным с уведомлением".
3. В течении 10 дней (я так думаю) с Вами свяжется менеджер и предложит осмотреть автомобиль.
4. Если этого не произойдет, то пишите исковое заявление в суд, это не так обременительно, как может показаться (по закону Вы освобождены от уплаты пошлины, т.е Вам это ничего не будет стоить).
5. Обращаться в Общество по ЗПП не вижу ни какого смысла, т.к. кроме того как погрозить пальчиком продавцу оно не может.
Данные рекомендации даю не "с потолка", т.к. работаю техническим директором в сервисном центре и по роду занятий постоянно приходится решать подобные вопросы, в том числе и в суде((.
Отправлено 03 октября 2011 - 16:32
Отправлено 03 октября 2011 - 17:16
Претензию можно зарегистрировать на рецепшене или нужно непосредственно к руководителю обращаться?
Лучше в канцелярии или у секретаря (смотря как развита структура предприятия) главное, чтобы на Вашем экземпляре претензии была отметка "входящий №....." , дата и подпись лица принявшего документ (с расшифровкой подписи и указанием должности).
Можете конечно попытаться встретиться с руководителем предприятия или его замом и изложить суть проблемы и то, как Вы планируете ее решать. Если это люди адекватные и знакомые с судопроизводством, то вполне возможно, что проблема будет решена в до судебном порядке.
Отправлено 04 октября 2011 - 13:49
Отправлено 04 октября 2011 - 16:02
Звонил в Ирито-ответ тот же. В сервисной книжке прописано- шланги не меняются по гарантии......
Думаю нужно будет доказать,если придётся,что данный шланг высокого давления а не просто шланг(сапунный,тормозной и т.д.) и он расчитан на весь срок службы насоса.Может ошибаюсь конечно,но они сделают упор на том,что в сервисной книжке написано про негарантийный случай со шлангами.В любом случае желаю выиграть дело!
Сообщение отредактировал OreSHik: 04 октября 2011 - 16:03
Отправлено 04 октября 2011 - 16:40
Думаю нужно будет доказать,если придётся,что данный шланг высокого давления а не просто шланг(сапунный,тормозной и т.д.) и он расчитан на весь срок службы насоса.Может ошибаюсь конечно,но они сделают упор на том,что в сервисной книжке написано про негарантийный случай со шлангами.В любом случае желаю выиграть дело!
Спасибо! Будем надеяться, что все решится в досудебном порядке. Но если все же придется судится, думаю будет не сложно доказать, что разгермитизация системы ГУР- заводской диффект, т.к. шланг в которм произашла разгермитизация, не подвержен механическому воздействию (имею ввиду трение или нажатия).
Отправлено 04 октября 2011 - 21:44
Спасибо! Будем надеяться, что все решится в досудебном порядке. Но если все же придется судится, думаю будет не сложно доказать, что разгермитизация системы ГУР- заводской диффект, т.к. шланг в которм произашла разгермитизация, не подвержен механическому воздействию (имею ввиду трение или нажатия).
Совершенно верно. Успехов. Ваше дело правое!
Отправлено 05 октября 2011 - 11:07
Совершенно верно. Успехов. Ваше дело правое!
Спасибо за поддержку!
Отправлено 06 октября 2011 - 09:48
Сообщение отредактировал aleshka: 06 октября 2011 - 09:46
Отправлено 06 октября 2011 - 12:58
Сообщение отредактировал OreSHik: 06 октября 2011 - 12:58
Отправлено 06 октября 2011 - 13:02
Отправлено 07 октября 2011 - 08:02
Сообщение отредактировал aleshka: 07 октября 2011 - 08:03
Отправлено 07 октября 2011 - 08:48
Читают эту тему: 1
(-
Bing (1)