Сообщений в теме: 67

[Алёшка 106 сообщений Авто:Hover H3]

Всем ховероводам привет! Вот возникла проблемка на 4000 км пробега ушла жидкость из бачка ГУР. Посмотрел в нижней трубке (где завальцвка идет течь... Вопрос это только у меня такой брак или у многих случается? P.S. Помнится читал тут, что эти трубки на морозе трескаются , так же что на их место четко газелевские встают. Так ли это?

[М.А.А. 9 028 сообщений Авто:]

Была тема о перетирании трубки в месте где паралельно идет вместе с кондеевской...А твоей проблеме впервые читаю... Про газелевские не знаю...Знаю что отрезают завальцовку и ставят шланг высокого давления на хомуте....

[Алёшка 106 сообщений Авто:Hover H3]

http://www.hover-club.ru/forum2/public/style_emoticons/default/avt03.gif Вобщем съездил в Евроком на гарантийный ремонт...... Сказали нии...т случай не гарантийный давайте мы вам шланг за 3080 продадим, и еще за 1560 поменяем его !!!! Шланг на любом сайте китайских запчастей стоит 700р!!!! В итоге чувствую себя дэбилом , что даже на нулевое ТО поехал... Нафиг гарантию и нафиг Евроком.... Буду сам ховрентия обслуживать и денег сэкономлю, и надежнее будет.

[Серёжа Омельченко :) 278 сообщений Авто:Hover H5]

Всё общение с подобными организациями надо осуществлять в письменной форме. Тогда бы вам никто не сказал, что это не гарантийный случай. Обратитесь в отдел защиты прав потребителей района, где находится автосалон.

[Алёшка 106 сообщений Авто:Hover H3]

Всё общение с подобными организациями надо осуществлять в письменной форме. Тогда бы вам никто не сказал, что это не гарантийный случай.
Обратитесь в отдел защиты прав потребителей района, где находится автосалон.

Звонил в Ирито-ответ тот же. В сервисной книжке прописано- шланги не меняются по гарантии. Просто по ценам вообще в еврокоме вобще обнаглели-3080 за шланг, он в ирито 730 р стоит , а в кунцево на рынке вообще 500р. Не хилая маржа получается.

[DRZ SM 59 сообщений Авто:Hover H2]

Звонил в Ирито-ответ тот же. В сервисной книжке прописано- шланги не меняются по гарантии. Просто по ценам вообще в еврокоме вобще обнаглели-3080 за шланг, он в ирито 730 р стоит , а в кунцево на рынке вообще 500р. Не хилая маржа получается.

Ребята! Ну, что же вы такие послушные? Вас послали, а вы и пошли?
В сервисной книжке и гарантийном талоне много чего можно написать. Не думаю, что шланги ГУРа относятся к расходным материалам, как тормозные колодки, щетки ст/очистителя и т.п., хотя при определенных условиях и на них распространяется гарантия. Главное, чтобы это не шло в разрез с законом о ЗПП. В данном случае, как мне видится, Вам продан товар ненадлежащего качества, и в соответствии с законом доказывать обратное должны не Вы, а продавец!!!
Если есть время и желание отстоять свою правоту, то:
1. Напишите письменную претензию (указав неисправностьи ее проявление) на имя руководителя организации, в которой приобретался автомобиль.
2. Обязательно зарегистрируйте письмо (2 экземпляра, один останется у Вас) при условии, что доставите его сами. Если ехать в фирму не хочется, то отправьте "заказным с уведомлением".
3. В течении 10 дней (я так думаю) с Вами свяжется менеджер и предложит осмотреть автомобиль.
4. Если этого не произойдет, то пишите исковое заявление в суд, это не так обременительно, как может показаться (по закону Вы освобождены от уплаты пошлины, т.е Вам это ничего не будет стоить).
5. Обращаться в Общество по ЗПП не вижу ни какого смысла, т.к. кроме того как погрозить пальчиком продавцу оно не может.
Данные рекомендации даю не "с потолка", т.к. работаю техническим директором в сервисном центре и по роду занятий постоянно приходится решать подобные вопросы, в том числе и в суде((.

[Алёшка 106 сообщений Авто:Hover H3]

Претензию можно зарегистрировать на рецепшене или нужно непосредственно к руководителю обращаться?

[DRZ SM 59 сообщений Авто:Hover H2]

Претензию можно зарегистрировать на рецепшене или нужно непосредственно к руководителю обращаться?

Лучше в канцелярии или у секретаря (смотря как развита структура предприятия) главное, чтобы на Вашем экземпляре претензии была отметка "входящий №....." , дата и подпись лица принявшего документ (с расшифровкой подписи и указанием должности).
Можете конечно попытаться встретиться с руководителем предприятия или его замом и изложить суть проблемы и то, как Вы планируете ее решать. Если это люди адекватные и знакомые с судопроизводством, то вполне возможно, что проблема будет решена в до судебном порядке.

[Алёшка 106 сообщений Авто:Hover H3]

Ну вот, написал притензию, ее приняли-ждемс результата. О результатах отпишу тут.

[OreSHik 916 сообщений Авто:]

Звонил в Ирито-ответ тот же. В сервисной книжке прописано- шланги не меняются по гарантии......

Думаю нужно будет доказать,если придётся,что данный шланг высокого давления а не просто шланг(сапунный,тормозной и т.д.) и он расчитан на весь срок службы насоса.Может ошибаюсь конечно,но они сделают упор на том,что в сервисной книжке написано про негарантийный случай со шлангами.В любом случае желаю выиграть дело!

Сообщение отредактировал OreSHik: 04 октября 2011 - 16:03

[Алёшка 106 сообщений Авто:Hover H3]

Думаю нужно будет доказать,если придётся,что данный шланг высокого давления а не просто шланг(сапунный,тормозной и т.д.) и он расчитан на весь срок службы насоса.Может ошибаюсь конечно,но они сделают упор на том,что в сервисной книжке написано про негарантийный случай со шлангами.В любом случае желаю выиграть дело!

Спасибо! Будем надеяться, что все решится в досудебном порядке. Но если все же придется судится, думаю будет не сложно доказать, что разгермитизация системы ГУР- заводской диффект, т.к. шланг в которм произашла разгермитизация, не подвержен механическому воздействию (имею ввиду трение или нажатия).

[DRZ SM 59 сообщений Авто:Hover H2]

Спасибо! Будем надеяться, что все решится в досудебном порядке. Но если все же придется судится, думаю будет не сложно доказать, что разгермитизация системы ГУР- заводской диффект, т.к. шланг в которм произашла разгермитизация, не подвержен механическому воздействию (имею ввиду трение или нажатия).

Совершенно верно. Успехов. Ваше дело правое!

[Алёшка 106 сообщений Авто:Hover H3]

Совершенно верно. Успехов. Ваше дело правое!

Спасибо за поддержку!

[Алёшка 106 сообщений Авто:Hover H3]

По первому пункту Вашей претензии касаемо шланга ГУР высокого давления сообщаем следующее: на основании пункта 3.8 подпункта 7 Перечень на что не распространяется гарантия сервисной книжки. Резиновые части такие как: шланги, ремни, уплотнители, патрубки, сайлент-блоки, сальники, втулки стабилизатора, манжеты, пыльники и другое, гарантия не распространяется. По второму пункту: на основании произведенной диагностики, выявлено перегорание плавкого предохранителя, системы обогрева сидений. На плавкий предохранитель в соответствии пунктом 3.8 подпункт 7 сервисной книжки гарантия тоже не распространяется. По третьему пункту Вашей претензии. Следов течи выявлено не было. Был проверен момент затяжки контрольной пробки картера заднего моста. Он соответствовал норме. Следы запотевания вокруг контрольной пробки соответствуют допустимой норме и не являются течью или дефектом. По четвертому пункту Вашей претензии. После проведения осмотра было выявлено, что крепление порога спереди справа было ослаблено, на порогах защитах двигателя и КПП было обнаружено большое количество грязи, что говорит о том, что автомобиль эксплуатировался в тяжелых условиях и буксовал, касаясь днищем земли. Вероятной причиной ослабления крепления порога послужило именно это, а не закрепление порога не надлежащим образом до продажи автомобиля. В ходе проведения диагностики и ремонта 03.10.2011 года были проведены следующие работы: диагностика течи ГУР, диагностика работы системы подогрева сидений, диагностика течи заднего моста, проверка крепления правого порога, замена предохранителя. Вы оплатили только диагностику течей ГУР и диагностику системы обогрева сидений и стоимость двух предохранителей один, из которых Вам положили в резерв. Остальное сделано бесплатно. От закрепления порога и замены шланга ГУР Вы отказались. С учетом скидки на работы и материалы, стоимость услуг составила 721 рубль. С учетом выше изложенного, мы считаем, что ООО «Евроком-Авто-Трейд» выполнило перед Вами обязательства по сервисному и гарантийному обслуживанию Вашего автомобиля марки Great Wall в соответствии с правилами, установленными заводом изготовителем. -------------------- г. Москва, ул. Обручева, д. 23, стр. 1, (м. Калужская), ЮЗАО тел. (495) 989-10-10 Вобщем складывается впечатление, что в досудебно порядке урегулировать не получится(

Сообщение отредактировал aleshka: 06 октября 2011 - 09:46

[Серёжа Омельченко :) 278 сообщений Авто:Hover H5]

Любят за экспертизу и за суды платить, туда им и дорога :)

[OreSHik 916 сообщений Авто:]

Не растраивайся,думаю был готов к такому ответу.Дальше решай сам уже-суд или послать их подальше.

Сообщение отредактировал OreSHik: 06 октября 2011 - 12:58

[h7TT 13 649 сообщений Авто:Hover H2]

А чё думать, суд! от уплаты гос пошлины освобождён, вот только надо будет внести на депозит Nную сумму за экспертизу, но если дело решается в вашу пользу - сумма возвращается со всеми издержками....по правильному оформлению иска лучше проконсультироваться с юристом.( все чеки, квитанции и накладные сохранять и копировать!)

[Алёшка 106 сообщений Авто:Hover H3]

Как уже было сказано выше, к такому ответу был готов. И решил послать евроком. Т.к. если подавать в суд это время, которого у меня катострофически нехватает, + не фак что решение будет в мою пользу, + пока идут судебные тяжбы я только на декстрон потрачу около 1500р-как раз стоимость шланга в кунцево(В замене шланга проблемы нет-там все просто сам справлюсь....), ну и разумеется нервы все это. . Но все же обидно.. У тещи на тайоте у магнитолы на дисплее маленькая царапина или трещина была, так ей из-за этого всю магнитолу по гарантии поменяли... Так же не пойму политику автосолона-поменяли бы шланг (закупочная стоимость в районе тысячи рублей), возможно я бы и на то 1 поехал. В этом случае они окупили бы расходы в несколько раз. Вобщем не бум-бум у них новый директор-так всех клиентов растеряют по ТО.

Сообщение отредактировал aleshka: 07 октября 2011 - 08:03

[Алёшка 106 сообщений Авто:Hover H3]

Кстати, есть вопрос! Из еврокома написали, что трещина в шланге выше завальцовки на 2 см. Теч не особо сильная. Может ее удавом замотать? Кто- нибудь пользовался сим чудо-препаратом?